二.試論述決策過程中對啟發(fā)式?jīng)Q策產(chǎn)生影響的認(rèn)知缺陷因素。 6P134

　　答：決策過程中產(chǎn)生影響的因素和認(rèn)知缺陷包括：

　　1.進(jìn)入工作記憶中的線索信息的數(shù)量和質(zhì)量：這可能是由于環(huán)境限制或認(rèn)知因素，如心理負(fù)荷和注意取向。

　　2.對每一個決策活動的可利用的時間長度：例如：急救時，只有很短的時間去決策。

　　3.注意資源：這可能會限制一個人以最佳的方式進(jìn)行行動。

　　4.知識的數(shù)量和質(zhì)量：長時記憶中的信息，是與特定的活動相聯(lián)系的：可能的假設(shè)，行動的內(nèi)容，可能的結(jié)果等。

　　5.從長時記憶中提取相關(guān)信息的能力：人們通常具有與手邊決策任務(wù)相關(guān)的知識，但在特定狀況下又不能 提取他們。這種狀況稱為呆滯知識。

　　6.工作記憶的能力限制：導(dǎo)致人們受到能力限制而不能考慮到所有與線索、成本和效益等結(jié)果有關(guān)的可能 的假設(shè)。這些限制將會潛在地影響決策過程的每個活動，通常會導(dǎo)致簡單化的啟發(fā)式，有時甚至?xí)��?dǎo)致一些子過程 全部被省略掉。同時這些影響因素提醒我們，可以退而求其次，作出一個次優(yōu)決策。

　　35.試舉例說明工程心理學(xué)的主要研究內(nèi)容。1P4

　　答：1.人體生理心理特點(diǎn)和人的工作能力限度：人機(jī)關(guān)系主要表現(xiàn)為兩個方面：人機(jī)功能分配和人機(jī)特性匹配。從工程技術(shù)設(shè)計的角度對身心因素進(jìn)行研究。如：人的各種感覺通道傳遞信息特性，工作記憶，思維決策，注意分配，操作反應(yīng)的速度，力量，精確性，工作負(fù)荷的生理心理效應(yīng)，人體結(jié)構(gòu)與功能尺寸等。

　　2.人機(jī)相互作用過程和人機(jī)界面的設(shè)計要求：人機(jī)相互作用，是通過信息顯示裝臵和控制裝臵實(shí)現(xiàn)的人機(jī)信息交換過程。

　　3.工作空間的設(shè)計要求：空間大小，顯示器控制器的位臵，工作臺和座位的高低尺寸，機(jī)具排列會對工作效率與安全性發(fā)生影響。

　　4.工作環(huán)境的要求： 如照明，溫度，濕度，噪音，振動，氣壓等物理因素的控制得當(dāng)。

　　5.人工智能：通過計算機(jī)技術(shù)，對人的智能活動進(jìn)行模擬。不僅取決于計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展程度，也依賴于對人的智能活動的了解深度。這是工程心理學(xué)的重要發(fā)展方向。

　　6.以上只是幾個重要方面，工程心理學(xué)的實(shí)際研究范圍要更為寬泛，還在不斷的豐富和發(fā)展。

自考真題