2.在人機界面的分析研究中，影響用戶行為特性的因素有哪些?9P223

　　答：

　　1.人機匹配性：

　　2.人的固有技能：

　　3.人的固有弱點：

　　4.用戶的知識經(jīng)驗和受教育程度：

　　5.用戶對系統(tǒng)的期望和態(tài)度�？蛇M一步分為：

　　1.中性，這類用戶把計算機作為完成工作的工具，既不積極也不反對。

　　2.積極，這類用戶在使用計算機解決問題中受益，因而對使用計算機態(tài)度積極，期望較高。

　　3.消極，這類用戶寧可不用計算機，用了反而增加了學習新技術(shù)的麻煩。