2.舉例說明工作中對人造成壓力有哪些因素?5P121

　　答：1.工作的負(fù)荷：如果工作的負(fù)荷過重，超過了人們滿足這些要求的能力，會(huì)給人造成很大的心理壓力。而如果工作的負(fù)荷過輕，缺乏有意義的刺激，如不需動(dòng)腦，重復(fù)單調(diào)，無法施展才華和能力的工作等，也會(huì)給人造成消極的心理壓力。

　　2.工作的變動(dòng)：機(jī)構(gòu)改組，職務(wù)變遷、工作的重新安排等都屬于工作變動(dòng)，這會(huì)破壞人的行為、心理和 認(rèn)識(shí)的功能模式。

　　3.工作中的挫折：任務(wù)不明確，官僚主義造成的困難，職業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)不夠等工作中遇到的挫折，都會(huì)阻 礙人達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。

　　4.不良的環(huán)境：噪聲太大，光線太強(qiáng)或太弱，氣溫太高或太低，不良的人際關(guān)系等都是不良環(huán)境因素。

　　3.試簡述人機(jī)交互方式有哪些評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)?9P241

　　答：人機(jī)界面的根本目的是使用戶更方便、更容易地操作和使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。評價(jià)一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的人機(jī)界面的優(yōu)劣，可以使用以下標(biāo)準(zhǔn)：

　　1.使用的難易程度。

　　2.學(xué)習(xí)的難易程度。

　　3.人機(jī)界面的復(fù)雜程度：例如：交互方式提供什么范圍的功能和操作方式，用戶操作是否復(fù)雜等。

　　4.操作速度。

　　5.人機(jī)界面的控制方式。

　　6.開發(fā)的難易程度。

自考真題