論述題

　　4.請舉例說明啟發(fā)式在決策過程中的運(yùn)用。6P135

　　答：1.在獲得和運(yùn)用線索中的啟發(fā)式。在這一階段通常出現(xiàn)的簡單啟發(fā)式或偏見有：

　　1.注意集中在一些有限的線索上： 因?yàn)楣ぷ饔洃浀挠邢扌�，人們只能用一些相對較少的線索，去形成一個(gè)外部世界或系統(tǒng)的圖像。

　　2.首因線索：人們在一段時(shí)間里接受線索進(jìn)行決策時(shí)，通常在運(yùn)用這些信息時(shí)會有一些傾向或偏見。最先接受的少數(shù)信息，比平均權(quán)重要大，或比其他信息更重要，這就是一種首因效應(yīng)。

　　3.對后來線索的不注意。

　　4.線索的顯著性：另外一個(gè)偏見就是知覺特征突出的線索更容易被注意到，并被賦予更高的權(quán)重。

　　5.對不可信線索賦予過高權(quán)重。

　　2.假設(shè)生成中的啟發(fā)式。影響這個(gè)階段的啟發(fā)式和偏見有：

　　1.數(shù)量有限的假設(shè)形成。

　　2.可用性啟發(fā)式：人們對于被認(rèn)為是最近的或最常用的信息，是最容易提取的。

　　3.典型性啟發(fā)式。

　　4.過分自信。

　　3.假設(shè)評定和選擇中的啟發(fā)式。

　　1.認(rèn)知固著：一旦一個(gè)假設(shè)生成或被選擇，人們就會用它來解釋接下來的線索，但有時(shí)我們還是用先 前的假設(shè)，這就是認(rèn)知固著的過程。

　　2.從眾偏見：傾向于尋找一些一致的信息，而忽略不一致的信息。

　　4.行動選擇中的啟發(fā)式和偏見。

　　1.提取少數(shù)行動。

　　2.行動可利用性的啟發(fā)式。

　　3.結(jié)果的可利用性。

自考真題