二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

20.產(chǎn)品概念的整體內(nèi)容包括(          )

A．實質(zhì)產(chǎn)品                                                 B.虛擬產(chǎn)品     

C.形式產(chǎn)品                                                   D.延伸產(chǎn)品

E.無形產(chǎn)品

21.對處于成熟期的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)不斷開辟新的市場，通常可考慮以下________方法。 (          )

A.分析和開辟人口市場                                  B.發(fā)展企事業(yè)單位市場 

C.發(fā)展地區(qū)市場                                            D.發(fā)展國外市場

E.發(fā)展中間商市場

22.在買方市場條件下，一般容易產(chǎn)生(          )

A.推銷觀念                                                   B.生產(chǎn)觀念

C.市場營銷觀念                                            D.社會市場營銷觀念

E.產(chǎn)品觀念

23.企業(yè)為產(chǎn)品擴大市場份額，可采用________等營銷策略。(          )

A.價格不變，提高產(chǎn)量                                  B.價格不變，提高質(zhì)量

C.質(zhì)量不變，降低價格                                  D.價格提高，質(zhì)量提高

E.價格降低，質(zhì)量降低

24.考察中間商應(yīng)從________等方面進行。(          )

A.經(jīng)營能力                                                   B.經(jīng)營水平

C.周轉(zhuǎn)能力                                                   D.所有制性質(zhì)

E.企業(yè)歸屬

三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

25.市場預(yù)測

26.需求

27.營業(yè)推廣

28.馬斯洛需要層次理論

29.產(chǎn)品生命周期

四、簡答題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)

30.市場調(diào)查的主要程序。

31.選擇銷售渠道的基本原則。

32.商標(biāo)的策略主要有哪些？

33.簡述廣告的含義及其特點。

34.簡述社會市場營銷觀念與市場營銷觀念的聯(lián)系和區(qū)別。

五、論述題（本大題共2小題，每小題11分，共22分）

35.試述介紹期的產(chǎn)品市場特點及市場營銷決策類型。

36.試述推銷人員推銷步驟的主要內(nèi)容。