二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

16.按標(biāo)準(zhǔn)的約束性，可將標(biāo)準(zhǔn)可分為

A.強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)                                                B.國家標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)性技術(shù)文件

C.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)                                                   D.推薦性標(biāo)準(zhǔn)

E.管理標(biāo)準(zhǔn)

17.標(biāo)準(zhǔn)實施工作大體上可劃分為以下幾個步驟

A.計劃                                                          B.準(zhǔn)備

C.施行                                                          D.檢查

E.總結(jié)

18.以下方面屬于服務(wù)質(zhì)量特性的有

A.性能                                                          B.舒適性

C.經(jīng)濟(jì)性                                                       D.時間性

E.文明性

19.當(dāng)我國標(biāo)準(zhǔn)與國際標(biāo)準(zhǔn)的一致性程度為以下哪種情況時，只能用我國標(biāo)準(zhǔn)編號，不允許使用雙編號

A.等同                                                          B.等效

C.非等效                                                       D.修改

E.參照

20.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系評價一般分為

A.自我評價                                                   B.標(biāo)準(zhǔn)化考核

C.自我驗收                                                   D.社會確認(rèn)

E.標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證