11．企業(yè)通過聘用和培養(yǎng)比其競爭對手更為優(yōu)秀的人員獲得競爭優(yōu)勢的差異化方法是（　　�。�
A．產(chǎn)品實(shí)體差異化                                        B．服務(wù)差異化
C．人員差異化                                               D．形象差異化
12．某企業(yè)的新產(chǎn)品投入試銷，其試用率較低而重購率較高，企業(yè)最應(yīng)當(dāng)采取的措施是（　　�。�
A．繼續(xù)發(fā)展、抓緊上市                                 B．改進(jìn)新產(chǎn)品
C．加強(qiáng)促銷、開發(fā)市場                                 D．放棄
13．在產(chǎn)品生命周期的成長期，為了擴(kuò)大市場占有率，市場營銷策略要突出的重點(diǎn)是（　　　）
A．“短”                                                        B．“快”
C．“改”                                                        D．“換”
14．按消費(fèi)者的生活方式和個性，進(jìn)行市場細(xì)分屬于（　　　）
A．地理細(xì)分                                                  B．人口細(xì)分
C．心理細(xì)分                                                  D．行為細(xì)分
15．所謂的“全國品牌”就是指的（　　�。�
A．制造商品牌                                               B．中間商品牌
C．私人品牌                                                  D．綜合品牌