16．市場(chǎng)營(yíng)銷工作的難點(diǎn)是（      ）

A．引起消費(fèi)者的注意和興趣                           B．實(shí)現(xiàn)買賣雙方的理解和溝通

C．激起消費(fèi)者的購(gòu)買欲望                              D．增加消費(fèi)者的購(gòu)買信心

17．“人心之不同，各如其面”表明個(gè)性具有的特點(diǎn)是（      ）

A．穩(wěn)定性                                                       B．可塑性

C．傾向性                                                       D．獨(dú)特性

18．?dāng)[放貴重物品和技術(shù)復(fù)雜商品的貨位應(yīng)該是（      ）

A．上層或后部                                                B．下層

C．主要通道                                                   D．前部

19．從一般意義上講，購(gòu)買商品或者服務(wù)的主體是（      ）

A．家庭                                                          B．單位

C．消費(fèi)者                                                       D．群體

20．針對(duì)女性消費(fèi)群體采取的心理營(yíng)銷策略中，下列說(shuō)法不正確的是（      ）

A．制定合理的商品價(jià)格                                  B．注重商品包裝的外觀設(shè)計(jì)

C．開展多種形式的促銷活動(dòng)                           D．講求服務(wù)藝術(shù)，提高服務(wù)水平