二、判斷題:本大題共10小題,每小題1分,共10分。判斷下列各題,在答題紙相應位置正確的涂“A”,錯誤的涂“B"。

　　11.數(shù)字網(wǎng)絡技術使印刷流程發(fā)生變化,印前印刷、印后向--體化轉(zhuǎn)變.現(xiàn)代印刷企業(yè)的特征將導致企業(yè)由經(jīng)驗管理逐步過渡到以數(shù)字管理為主。

　　12.我國的印刷業(yè)發(fā)展具有明顯的區(qū)域特征,形成了“珠角"、“長角”、“環(huán)渤�！钡葍簜�相對集中的印刷產(chǎn)業(yè)帶。

　　13.物流管理和供應鏈管理是兩個等同的概念,沒有任何區(qū)別。

　　14.印刷企業(yè)作為傳播精神產(chǎn)品的一個環(huán)節(jié).允許利用印刷手段.印制危害社會安全的不利于社會主義建設的印刷品。

　　15.印刷業(yè)經(jīng)營者對印刷活動中產(chǎn)生的殘次品.應當按實際數(shù)量登記造冊.對不能修復并履行交付的.應當予以銷毀,并登記銷毀印件名稱、數(shù)量、時間.責任人等。

　　16.直線制的企業(yè)管理組織形式,要求行政負責人通曉多種專業(yè)知識及技能.能夠親自處理各種事務。-:股適用于規(guī)模較大.生產(chǎn)技術比較復雜的企業(yè)

　　17.印刷設備不需要進行定期維護保養(yǎng).出現(xiàn)故障的時候才去維修、

　　18.一個成功的銷售人員應該具備客觀誠實、知己知彼、雙向溝通.堅強毅力等特點。

　　19.數(shù)字印刷是印刷發(fā)展的重點方向之

　　20.企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營管理的軟環(huán)境.這個軟環(huán)境的好壞。直接關系到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的執(zhí)行，關系到企業(yè)的成敗。

　　非選擇題部分

　　注意事項:

　　用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上,不能答在試題卷上。

　　三、填空題:本大題共8小題,每空1分,共15分。

　　21.近年印刷市場最基本的特征是進入“______時代”。

　　22.從生產(chǎn)類型上講.印刷企業(yè)--般都屬于訂貨型生產(chǎn),印刷企業(yè)產(chǎn)品的______、成本和______是衡量企業(yè)生產(chǎn)管理成敗的三要素

　　23.設備選購是否合適是能否達到設備H標的先決條件,因此.選擇設備時要進行科學評價,設

　　備的評價包括______和______兩個方面。

　　24.人力資源管理包括五種主要的職能,即______、保持、______、______、調(diào)整。

　　25.在市場定位時,產(chǎn)品差異化是極具競爭力的一項，重點在于三個方面的差異化：______、______、______。

　　26.績效考評作為一項重要的人力資源管理職能，功能多樣而廣“泛,主要可以歸納為三大類,分別為______、培訓開發(fā)功能和促進溝通功能。

　　27.人力資源管理是企業(yè)管理的一個基本職能,人力資源是以_____為中心的管理。

　　28.印刷經(jīng)營許可制度的基本原則是______和______。

　　四、名詞解釋題:本大題共4小題,每小題5分,共20分。

　　29.企業(yè)的競爭戰(zhàn)略

　　30.市場定位.

　　31.績效考核

　　32.看板管理

　　五、簡答題:本大題共2小題,每小題10分,共20分。

　　33.管理的職能有哪些?

　　34.什么是供應鏈管理”簡述印刷企業(yè)供應鏈管理的策略。

　　六、案例題:本大題共15分。

　　35.誘人的“美人魚”星巴克,一家1971年誕生于美國西雅圖的咖啡公司。專門購買并烘焙高質(zhì)量的純咖啡豆,并在其遍布全球的零售店中出售。此外,還銷售即磨咖啡、濃咖啡式飲品、茶,以及與咖啡有關的什物和用品星巴克的營銷觀念:“我們親自為消費者選擇咖啡豆.”從最稀少的藍山、魔卡、巴西一直到維也納等各種名貴咖啡,他們都在努力地幫顧客挑選咖啡豆。與眾不同的是,星巴克提出的第三空間理論:“人有兩個空間,第一個是辦公室,第二個是家,如果你厭倦了你的辦公室,煩透了你的家�？煺埖叫前涂说谌�空間,去享受你的生活”。這就是星巴克文化,即所謂的第三空間文化.比如，星巴克沒有到上海之前,上海人也喝咖啡。星巴克的出現(xiàn),它成為上海人追憶往昔那種十里洋場的風光、消遣和娛樂的理想場所了。它在上海經(jīng)營非常成功,一下子開了十幾家連鎖店。雖然星巴克不是上海唯一賣咖啡的店,但它非常吸引消費者星巴克的綠色微標是一個貌似美人魚的雙尾海神形象,這個微標上的美人魚像也傳達了原始,與現(xiàn)代的雙重含義:她的臉很樸實,卻用了現(xiàn)代抽象形式的包裝,中間是黑白的,只在外面用一圈彩色包圍。三十多年前星巴克創(chuàng)建這個微標時,只有一家咖啡店。如今,優(yōu)美的“綠色.美人魚”竟然也成了美國文化的象征之一,并逐漸“游向”各國

　　(1)根據(jù)所學知識,分析星巴克采取的是哪種競爭戰(zhàn)略。除此以外,還有哪些企業(yè)基本競爭戰(zhàn)略?

　　(2)星巴克采用的這種競爭戰(zhàn)略有什么樣的優(yōu)勢和劣勢?