三、名詞解釋題（本大題共5小題,每小題3分,共15分）
26.中期咨詢
27.目標成本戰(zhàn)略
28.涉外企業(yè)
29.權(quán)責結(jié)構(gòu)
30.權(quán)力委讓使用戰(zhàn)略

四、簡答題（本大題共5小題,每小題5分,共25分）
31.在選擇不同的咨詢工作作風時,需要考慮哪些因素？
32.企業(yè)市場營銷管理咨詢的主要內(nèi)容有哪些？
33.企業(yè)形象戰(zhàn)略有何重要性？
34.企業(yè)縱向組織結(jié)構(gòu)中實行集權(quán)和分權(quán)各有何利弊？
35.如何應用物資重點管理法（ABC管理法）？

五、論述題（本大題共2小題,每小題10分,共20分）
36.試述企業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化的內(nèi)容.
37.試述產(chǎn)品開發(fā)過程的質(zhì)量管理咨詢的意義及內(nèi)容.

六、案例分析題(本大題共1小題,10分)
38.RT公司是一家中型日用化工企業(yè),生產(chǎn)銷售"綠葉"牌系列牙膏,產(chǎn)品全面包括了國內(nèi)外現(xiàn)有的家用、旅游、保潔、保健等所有品種且連年被國家評為質(zhì)量信得過產(chǎn)品；目標市場是我國西部的E、N、W3個毗鄰省區(qū).經(jīng)過10余年的努力,RT公司在3省區(qū)70％的地級市建立了營銷機構(gòu),因此近5年間市場占有率一直在10％左右,居同行業(yè)企業(yè)之首.隨著城鄉(xiāng)經(jīng)濟和地方文化衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展,E、N、W3個省區(qū)的牙膏需求逐年上升；根據(jù)預測,這種趨勢還將長期延續(xù)下去.但今年年初的統(tǒng)計研究表明,RT公司去年的年銷售收入總額比前年略有增加,市場占有率卻下降了1％.經(jīng)分析,主要原因是國內(nèi)另一知名企業(yè)進入了N省牙膏市場,占領(lǐng)了RT公司原未進入的地級市中的一部分市場份額.為了保有及爭取提高在E、N、W3省區(qū)的市場占有率,RT公司專門召開了中層以上的管理干部會議,研究相應的對策.經(jīng)過三天的討論,大家一致認為應進行組織模式的變革和調(diào)整,并相應形成了3種不同的意見:
(1)質(zhì)量是企業(yè)的生命,公司應爭取產(chǎn)品的質(zhì)量等級更上一層樓；建立以質(zhì)量為中心的組織結(jié)構(gòu)模式.即在原財務(wù)科、技術(shù)科、生產(chǎn)科、銷售科的基礎(chǔ)上,成立以總經(jīng)理為首的質(zhì)量管理小組,下設(shè)TQC室,對其它職能科室的績效評價擁有質(zhì)量否決權(quán),以進一步提高產(chǎn)品質(zhì)量來拓展市場.
(2)根據(jù)產(chǎn)品特點,在保持企業(yè)現(xiàn)有質(zhì)量優(yōu)勢的基礎(chǔ)上,構(gòu)建以市場營銷為中心的組織結(jié)構(gòu).步驟是:撤銷原銷售科,成立以總經(jīng)理為首的市場經(jīng)營部；由該部把經(jīng)營決策與市場營銷的職能結(jié)合起來,重點拓展E、N、W3省區(qū)中原未進入的地級市的市場.
(3)同意以市場營銷為中心,但不同意成立市場經(jīng)營部實行集中式管理；而是建議學習國外經(jīng)驗,分別成立E、N、W3個省的地區(qū)事業(yè)部,實行分散式經(jīng)營與管理.
問題最終提交給了"中平"管理咨詢公司.現(xiàn)假定你是該項咨詢工作的負責人,要求你作出"三中選一"的決定,你同意采納哪一種意見?你的理由是什么?你為什么不同意其它兩種意見？