五、案例分析題(本大題共3小題，每小題9分，共27分)
39． M公司是以家電及消費電子產(chǎn)品零售為主的全國性連鎖企業(yè)，目前在全國280多個城市擁有直營門店1200多家，年銷售能力1000億元。M公司堅持“薄利多銷，服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營理念，依靠準(zhǔn)確的市場定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營策略，引領(lǐng)家電消費潮流，為消費者提供個性化、多樣化的服務(wù)。
隨著國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展風(fēng)起云涌，M公司的觸角也在向互聯(lián)網(wǎng)平臺延伸，并且是較早進行電子商務(wù)探索的傳統(tǒng)家電零售商。早在2003年，M公司就建成了自己的網(wǎng)站，當(dāng)然，與大多數(shù)當(dāng)時的傳統(tǒng)企業(yè)一樣，網(wǎng)站只是展示企業(yè)形象的一個窗口而已。從2004年開始，M公司的網(wǎng)站改版，實現(xiàn)了網(wǎng)上銷售的功能，開辟了門店之外又一種新的銷售方式。2007年10月，M公司網(wǎng)上商城全新改版上線，用戶體驗大為改觀。
M公司電子商務(wù)部部長認(rèn)為：“消費者的行為模式已經(jīng)改變，我們必須改變自己去應(yīng)對市場環(huán)境的變化。未來三、五年后，年輕的80后一代將成為家電的主要消費人群，而他們更習(xí)慣在網(wǎng)上購物。他們是很有個性的一代，不太喜歡共性化太強的東西。而電子商務(wù)能夠把個性化定制的產(chǎn)品與服務(wù)的這種特性逐步發(fā)揮出來，這樣能體現(xiàn)零售在服務(wù)上面的差異化競爭�！币劳蠱公司與3C企業(yè)的關(guān)系，M公司也將采購更多個性化、定制化的產(chǎn)品放到網(wǎng)上銷售，與傳統(tǒng)賣場形成互補。
M公司的網(wǎng)上商城根據(jù)地域分了40多個分站點，分別歸屬全國各地的40多個分部。M公司電子商務(wù)總部與分部之間的職能分工很明確：總部負責(zé)策劃全國性網(wǎng)絡(luò)分銷渠道合作、廣告投放、網(wǎng)站界面及流程的修改完善、會員積分獎勵計劃、流量統(tǒng)計等決策性和支持性工作；各分部則負責(zé)制定產(chǎn)品的促銷方案、會員客服支持、本地網(wǎng)絡(luò)廣告投放等。各個分部負責(zé)維護當(dāng)?shù)胤终军c客戶，分站點的銷售業(yè)績歸當(dāng)?shù)氐姆植�，相�?dāng)于是各地的分部增加了一個網(wǎng)上門店。同一個生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品，由于商品運到各地的運費不同、各地的消費指數(shù)及門店促銷的力度不同，各地的網(wǎng)上商城的分站點定價也不同，分站點商品的價格會與當(dāng)?shù)刭u場的相同或者更便宜些。由于網(wǎng)上這部分業(yè)務(wù)節(jié)約了租金、人力成本，網(wǎng)上商城仍然會給各地的分部賺錢。同時，網(wǎng)上商品的價格由各分部自己制定，也不會在價格方面造成混亂或者自己跟自己爭斗的現(xiàn)象。
M公司相信在兩、三年的時間內(nèi)，網(wǎng)上商城的銷售額占總銷售額的比例將成倍增長，在未來的三至五年內(nèi)，將實現(xiàn)30億元的銷售規(guī)模。
根據(jù)上述資料，請回答下列問題：
(1)在經(jīng)營B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的企業(yè)類型中，M公司屬于哪一種?M公司網(wǎng)上商城屬于哪種類型的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站?
(2)試分析M公司網(wǎng)上商城的價格定位策略和收益模式。
(3)試分析M公司網(wǎng)上商城營銷的特點和優(yōu)勢。
40． 中國制造網(wǎng)(www．made-in-china．com)是一個中國產(chǎn)品信息薈萃的網(wǎng)上世界，面向全球提供中國產(chǎn)品的電子商務(wù)服務(wù)，旨在利用互聯(lián)網(wǎng)將中國制造的產(chǎn)品介紹給全球采購商。中國制造網(wǎng)現(xiàn)已成為中國產(chǎn)品供應(yīng)商和全球采購商共享的網(wǎng)上商務(wù)平臺(B2B)。中國制造網(wǎng)集中了大量的制造企業(yè)，并且可供選擇的產(chǎn)品種類也非常豐富，涵蓋農(nóng)業(yè)食品、服裝飾件、工藝品、汽摩及配件、箱包和禮盒、化工、計算機產(chǎn)品、建筑和裝飾材料、消費電子、電氣電子、家具擺設(shè)、醫(yī)藥衛(wèi)生、輕工日用品、照明、機械、冶金礦產(chǎn)和能源、辦公文教、安全和防護、服務(wù)、運動健身和休閑娛樂、紡織、五金工具、玩具、交通運輸?shù)缺姸囝悇e。
在國際貿(mào)易和商務(wù)活動中，供應(yīng)商希望自己的產(chǎn)品盡可能被眾多采購商熟知，而采購商則希望更多結(jié)識和了解產(chǎn)品供應(yīng)商，從而找到最適合的供應(yīng)商和合作伙伴。中國制造網(wǎng)關(guān)注中國企業(yè)特別是眾多中小企業(yè)的發(fā)展，向廣大中小企業(yè)提供了多種特色服務(wù)，并收取適當(dāng)?shù)馁M用，主要服務(wù)包括：(1)貿(mào)易服務(wù)：介紹供貨商報告、貿(mào)易信息速遞、公司背景報告、產(chǎn)品采購服務(wù)、翻譯服務(wù)、商務(wù)旅行服務(wù)、商務(wù)信息、旅游服務(wù)。(2)推廣服務(wù)：搜索結(jié)果優(yōu)先排名，包括關(guān)鍵詞搜索結(jié)果和產(chǎn)品目錄搜索結(jié)果。(3)會員服務(wù)：不同級別的會員享受不同類型的信息發(fā)布與管理功能。
請認(rèn)真閱讀以上案例，完成以下問題：
(1)以上案例中描述的中國制造網(wǎng)在B2B電子商務(wù)交易模式中屬于哪一種類型網(wǎng)站?該類型網(wǎng)站的特點是什么?
(2)成功的B2B電子商務(wù)網(wǎng)必然有一套優(yōu)秀的商務(wù)盈利模式，從案例中可以看出中國制造網(wǎng)的商務(wù)盈利模式有哪些?
(3)網(wǎng)絡(luò)商品交易中心是B2B電子商務(wù)網(wǎng)的一個重要組成部分，請為中國制造網(wǎng)的網(wǎng)
絡(luò)商品交易中心設(shè)計一套合理并且安全的交易方式。
41． 淘寶網(wǎng)(www.taobao.com)是國內(nèi)首選購物網(wǎng)站，亞洲最大購物網(wǎng)站，由全球最佳B2B平臺阿里巴巴公司投資4．5億創(chuàng)辦，致力于成就全球首選購物網(wǎng)站。淘寶是多用戶商城，區(qū)別于七美網(wǎng)http：／／www．7my．cn等。自2003年5月10日成立以來，淘寶網(wǎng)基于誠信為本的準(zhǔn)則，從零做起，在短短的2年時間內(nèi)，迅速成為國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物市場的第一名，占據(jù)了中國網(wǎng)絡(luò)購物70％左右的市場份額，創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的奇跡。
截止2006年12月，淘寶網(wǎng)注冊會員超3000萬人，2006年全年成交額突破169億，遠超2005年中國網(wǎng)購整體市場總量。根據(jù)Alexa的評測，淘寶網(wǎng)為中國訪問量最大的電子商務(wù)網(wǎng)站，居于全世界網(wǎng)站訪問量排名第22位，中國第7位。淘寶網(wǎng)倡導(dǎo)誠信、活潑、高效的網(wǎng)絡(luò)交易文化�！皩毧刹惶�，信不能棄�！碧詫毦W(wǎng)是C2C(客戶對客戶)的個人交易網(wǎng)上平臺，是國內(nèi)較大的拍賣網(wǎng)站，由阿里巴巴公司投資創(chuàng)辦。淘寶的商品數(shù)目在近幾年內(nèi)有了明顯的增加，從汽車、電腦到服飾、家居用品，分類齊全，更設(shè)置了網(wǎng)絡(luò)游戲裝備交易區(qū)。作為拍賣網(wǎng)站，淘寶突出的一點是，如果商品的剩余時間在1小時以內(nèi)，時間的顯示是動態(tài)的，并且準(zhǔn)確顯示到了秒。與易趣不同的是，會員在交易過程中感覺到輕松活潑的家庭式文化氛圍。會員注冊之后淘寶網(wǎng)和淘寶旺旺的會員名將通用，如果用戶進入某一店鋪，正好店主也在線的話，會出現(xiàn)“掌柜在線”的圖標(biāo)，可與店主及時地發(fā)送、接收消息。
淘寶網(wǎng)也注重誠信安全方面的建設(shè)，引入了實名認(rèn)證制，并區(qū)分了個人用戶與商家用戶認(rèn)證，兩種認(rèn)證需要提交的資料不一樣，個人用戶認(rèn)證只需提供身份證明，商家認(rèn)證還需提供營業(yè)執(zhí)照，而且一個人不能同時申請兩種認(rèn)證。這方面可以看出淘寶在規(guī)范商家方面所作出的努力。淘寶同樣引入了信用評價體系，點擊還可查看該賣家以往所得到的信用評價。對于買賣雙方在支付環(huán)節(jié)上的交易安全問題，淘寶推出了名為“支付寶”的付款發(fā)貨方式，以此來降低交易的風(fēng)險。支付寶特別適用于電腦、手機、首飾及其它單價較高的物品交易或者一切希望對安全更有保障的交易。在淘寶使用支付寶目前是免費的。當(dāng)用戶支付商品貨款的時候，通過淘寶的工行接口付款，用戶不用負擔(dān)匯費。
認(rèn)真閱讀以上案例材料，完成以下問題：
(1)案例中所描述的淘寶網(wǎng)屬于哪一種電子商務(wù)交易模式?該交易模式比較適合什么樣的產(chǎn)品銷售?
(2)根據(jù)案例的材料分析類似淘寶網(wǎng)的電子商務(wù)交易模式主要存在哪兩個方面的安全問題?淘寶網(wǎng)又是如何解決的?
(3)根據(jù)案例的材料并結(jié)合所學(xué)習(xí)的SET協(xié)議知識，為淘寶網(wǎng)的電子支付設(shè)計一套基 本的工作流程。