非選擇題部分

　　注意事項(xiàng)：

　　用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫(xiě)在答題紙上，不能答在試題卷上。

　　二、案例分析題(本大題共3小題，每小題15分，共45分)

　　21.　　2006年成立于廣東的小熊電器是一家規(guī)模為幾百人的公司，它依靠創(chuàng)意產(chǎn)品和渠道優(yōu)勢(shì)獨(dú)善其身，堅(jiān)持從研發(fā)到制造甚至品牌營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的獨(dú)立運(yùn)作，將小眾和個(gè)性化小家電做出大眾化市場(chǎng)，找到了自己的位置。

　　小熊電器將目標(biāo)客戶定位于25-35歲之間的年輕女性，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的總體思路是避開(kāi)技術(shù)復(fù)雜性，選擇極簡(jiǎn)主義的風(fēng)格。在產(chǎn)品的機(jī)身、配色、外形細(xì)節(jié)等方面選擇能傳遞溫馨、親和的設(shè)計(jì)，不斷追求簡(jiǎn)化結(jié)構(gòu)和操作的理念，以提升用戶體驗(yàn)。

　　雖然外形卡通、價(jià)格實(shí)惠又便于運(yùn)送的產(chǎn)品原本就與電子商務(wù)相契合，但小熊電器最初只涉及傳統(tǒng)的線下渠道，并不重視線上渠道。由于部分客戶自行在網(wǎng)絡(luò)上折價(jià)售賣(mài)的行為嚴(yán)重干擾了線下既定的價(jià)格體系，所以，公司頻頻對(duì)線上渠道的銷(xiāo)售進(jìn)行打壓。

　　然而，電子商務(wù)已成為一股阻擋不住的風(fēng)潮，2006年小熊電器總銷(xiāo)售額的20%來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。2008年，公司主動(dòng)選擇了全面開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)渠道，在與淘寶的合作中，規(guī)定只有信譽(yù)在三鉆以上的淘寶賣(mài)家才有資格成為小熊的代理商，且其每月訂單量不得低于3萬(wàn)元。公司對(duì)淘寶賣(mài)家統(tǒng)一進(jìn)行“線上授權(quán)”，為他們頒發(fā)“線上授權(quán)防偽證書(shū)”。小熊電器的正式網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)商迅速增加，一躍成為淘寶上的明星品牌。電子商務(wù)完全改變了小熊電器的成長(zhǎng)步調(diào)，實(shí)現(xiàn)了每年100%的銷(xiāo)售增長(zhǎng)率。2011年，小熊電器的銷(xiāo)售額已突破2億元，其中線上渠道貢獻(xiàn)了6成，“小熊”也在線上渠道上迅速被人所知。

　　根據(jù)上述資料，回答下列問(wèn)題：

　　(1)針對(duì)其目標(biāo)客戶，小熊電器采用了怎樣的產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略?

　　(2)小熊電器的產(chǎn)品適合網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售嗎?請(qǐng)簡(jiǎn)述理由。

　　(3)小熊電器開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)渠道之后，采取了哪些措施來(lái)控制線上渠道銷(xiāo)售?

　　22.　　TaskRabbit是一家專注于任務(wù)發(fā)布和認(rèn)領(lǐng)形式的平臺(tái)網(wǎng)站(www.taskrabbit.com)。在這個(gè)平臺(tái)上，任務(wù)發(fā)布者(TaskPosters)是需要幫助的人，可以在平臺(tái)上詳細(xì)描述自身需求;而任務(wù)兔子(TaskRabbits)是領(lǐng)取并完成任務(wù)的人，可以通過(guò)完成任務(wù)獲得報(bào)酬。任務(wù)兔子必須通過(guò)個(gè)人資料審核和背景調(diào)查，具備完成任務(wù)所需的時(shí)間和能力。任務(wù)兔子常常是由那些有空閑時(shí)間和技能的退休者、全職爸爸媽媽等構(gòu)成，此外，失業(yè)的服務(wù)員、藝術(shù)家以及降薪的人也都是不錯(cuò)的任務(wù)兔子。

　　2011年8月，TaskRabbit發(fā)布了iOS(iphone Operating System)應(yīng)用，方便用戶隨時(shí)隨地把自己無(wú)法處理的任務(wù)交給別人去做。在應(yīng)用中，用戶可以添加語(yǔ)音、招聘、標(biāo)簽和位置等信息，盡可能詳細(xì)地描述任務(wù)細(xì)節(jié)，此外，還可以標(biāo)注和查看完成任務(wù)所付的報(bào)酬。用戶發(fā)布完任務(wù)之后，該任務(wù)就會(huì)出現(xiàn)在TaskRabbit的網(wǎng)絡(luò)上。任務(wù)兔子除了獲得報(bào)酬之外還可以獲得胡蘿卜的獎(jiǎng)勵(lì)，每完成1項(xiàng)任務(wù)可獲得1個(gè)胡蘿卜，完成3項(xiàng)任務(wù)最高可獲得20美元報(bào)酬，但每月獎(jiǎng)勵(lì)不超過(guò)2次。TaskRabbit平臺(tái)網(wǎng)站則通過(guò)從完成任務(wù)所兌現(xiàn)的報(bào)酬中提取13%至30%實(shí)現(xiàn)收益。

　　TaskRabbit將有任務(wù)需求和能解決任務(wù)的人連接起來(lái)，并通過(guò)設(shè)置胡蘿卜的激勵(lì)機(jī)制提供給任務(wù)發(fā)布方和完成任務(wù)方解決雙方問(wèn)題的平臺(tái)。對(duì)于有任務(wù)需求的人來(lái)說(shuō)，可以以較低的價(jià)格解決很多問(wèn)題;對(duì)于任務(wù)兔子來(lái)說(shuō)，該平臺(tái)不僅為其提供了一個(gè)展現(xiàn)能力的機(jī)會(huì)，還可以通過(guò)該平臺(tái)獲得一定的收入。而作為平臺(tái)的TaskRabbit本身，也通過(guò)提供這樣一種高效的連接解決機(jī)制獲得成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

　　根據(jù)上述資料，回答下列問(wèn)題：

　　(1)TaskRabbit網(wǎng)站屬于哪種商業(yè)模式?

　　(2)請(qǐng)簡(jiǎn)述TaskRabbit的iOS應(yīng)用的交易模式。

　　(3)TaskRabbit的商業(yè)模式給任務(wù)發(fā)布者、任務(wù)兔子和平臺(tái)本身帶來(lái)了哪些收益?

　　23.　　大旗網(wǎng)(www.daqi.com)成立于2004年11月，其內(nèi)容包括首頁(yè)、社會(huì)娛樂(lè)、數(shù)碼、汽車(chē)、軍事、獵奇、銳生活、貼圖、時(shí)尚、口碑榜和體驗(yàn)中心等頻道，目前，是都市新銳人群首選的話題門(mén)戶，也是領(lǐng)先的社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)咨詢和服務(wù)機(jī)構(gòu)。

　　大旗網(wǎng)依托獨(dú)特的社區(qū)搜索技術(shù)，通過(guò)先進(jìn)的采集模式和一流的采編水平，實(shí)現(xiàn)對(duì)分散于BBS、Blog、SNS、Video中網(wǎng)民輿論的全面聚合，信息源覆蓋了70多萬(wàn)個(gè)中文活躍論壇，1O萬(wàn)多個(gè)精英博客和中國(guó)主流視頻平臺(tái)。提供覆蓋5大行業(yè)、23類產(chǎn)品的客觀且全面的網(wǎng)民談?wù)撛掝}和消費(fèi)體驗(yàn)報(bào)告，為用戶提供高品質(zhì)的社區(qū)信息精粹，成為了解網(wǎng)絡(luò)民意與消費(fèi)口碑的首選平臺(tái)，以及網(wǎng)民熱點(diǎn)與消費(fèi)趨勢(shì)的風(fēng)向標(biāo)。

　　同時(shí)，大旗網(wǎng)在中國(guó)獨(dú)創(chuàng)了分散—聚合—放大—擴(kuò)散的傳播模式。大旗網(wǎng)凝聚并影響了當(dāng)今社會(huì)有影響力的人群，包括博主、記者、版主、達(dá)人和辦公室話題領(lǐng)袖等，他們都是社會(huì)輿論的主體傳播者，大旗網(wǎng)站上的熱點(diǎn)通過(guò)他們會(huì)迅速擴(kuò)散到各個(gè)平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)了全面放大。

　　大旗網(wǎng)也是國(guó)內(nèi)第一家發(fā)起并領(lǐng)導(dǎo)社會(huì)化媒體整合營(yíng)銷(xiāo)的先行者，獨(dú)立研發(fā)了精英博客收錄系統(tǒng)、多層關(guān)鍵字匹配系統(tǒng)、社會(huì)化媒體席位管理系統(tǒng)和話題熱度排序系統(tǒng)等技術(shù)，為廠商和廣告主提供品牌聲譽(yù)分析和預(yù)警服務(wù)，企業(yè)級(jí)社會(huì)化傳播解決方案，以及體驗(yàn)型口碑傳播體系、創(chuàng)意型整合傳播體系和意見(jiàn)領(lǐng)袖型整合傳播體系等專業(yè)化的社會(huì)化媒體整合營(yíng)銷(xiāo)傳播服務(wù)。目前，其服務(wù)的客戶已超過(guò)50家，這些客戶大多分布在汽車(chē)、IT、通信、化妝品、快速消費(fèi)品、服裝、快餐和飲料等行業(yè)。

　　根據(jù)上述資料，回答下列問(wèn)題：

　　(1)請(qǐng)簡(jiǎn)述虛擬社區(qū)的特性。

　　(2)請(qǐng)簡(jiǎn)述大旗網(wǎng)的商業(yè)模式。