三、綜合分析題(本題35分)
24. 同程網(wǎng)總部設(shè)在中國蘇州,其B2B平臺“旅交匯”(www.17u.net)于2003年上線,當(dāng)時的目標(biāo)是打造一個旅游行業(yè)內(nèi)的資訊交流平臺,做旅游產(chǎn)業(yè)的阿里巴巴,盈利收入主要靠廣告費。2004年,經(jīng)過反復(fù)考察和設(shè)計,同程網(wǎng)推出其第一個收費產(chǎn)品“網(wǎng)上名片”,后更名為“同程誠信錄會員”,提供了等級評價和旅游網(wǎng)店建設(shè)等功能,方便注冊會員開展業(yè)務(wù)交流和尋找合作伙伴。同程網(wǎng)現(xiàn)擁有旅游企業(yè)注冊會員16萬家,會員收費由最初的100元/年,攀升至如今的平均3000元/年,成長為國內(nèi)最大的包括旅行社、酒店、景區(qū)、交通和票務(wù)在內(nèi)的B2B旅游交易平臺。
2008年同程網(wǎng)進(jìn)入旅游軟件行業(yè),建立了面向旅行社、景區(qū)、酒店和航空代理等業(yè)務(wù)的Saas“軟件即服務(wù)”平臺,該平臺擁有1800余家付費客戶,市場占有率超過70%,正在成為國內(nèi)旅游信息化的標(biāo)準(zhǔn)平臺,集中面向中小型旅游企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)整合營銷平臺。
在B2B模式面臨發(fā)展中的“天花板式瓶頸”的情況下,同程網(wǎng)于2005年11月開通了一站式旅游預(yù)訂平臺——“同程旅游網(wǎng)”(www.17u.cn),定位于大眾旅游市場,類似于“旅游超市”。網(wǎng)站擁有國內(nèi)海量的旅游產(chǎn)品線,提供國內(nèi)30000余家及海外100000余家酒店預(yù)訂,覆蓋全國所有航線的機票預(yù)訂,8000余家景區(qū)門票預(yù)訂,200多個城市租車預(yù)訂,境內(nèi)外品質(zhì)旅游度假預(yù)訂。提供互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂(www.l7u.cn)、手機無線預(yù)訂(m.17u.cn)和365*24小時電話預(yù)訂(4007-777-777),網(wǎng)站秉持“有保障的低價”原則,在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“先行賠付”和“點評返獎金”等特色增值服務(wù),成為目前中國增長速度極快的旅游預(yù)訂平臺。
同程網(wǎng)的客戶90%都是來自于互聯(lián)網(wǎng),且50%以上是年輕的旅游者,他們可根據(jù)自己需要,自行操作,實現(xiàn)對線路、門票、酒店等旅游產(chǎn)品的在線購買,從而大大節(jié)約同程網(wǎng)的運作成本。同程網(wǎng)在細(xì)分領(lǐng)域里抓住年輕用戶的胃口,比如點評返獎金和驗客大賽等。短短3年內(nèi),同程網(wǎng)吸引注冊用戶500多萬人,有消費記錄的用戶超過200萬人。
2011年初,同程網(wǎng)啟用了新標(biāo)識的“一起游”社區(qū)(www.17u.com),力圖建設(shè)成以社區(qū)和博客為載體的旅游愛好者互動交流圈、圍繞目的地展開的泛攻略系統(tǒng),以及針對用戶體驗的旅游資訊信息流。
在資訊方面,同程網(wǎng)摒棄了原始的資料添加和堆積,更多地利用了網(wǎng)友的自主分享,采取uGC(用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容)模式,讓用戶把旅游心得、日志和經(jīng)驗等發(fā)布上來,實現(xiàn)信息的高速搜集和傳遞,滿足信息獲取者的個性化需求。在網(wǎng)友體驗上,同程網(wǎng)專注于旅游點評、旅游提問、旅游詢價和旅游博客等多種互動形式的建設(shè),目前已經(jīng)成為中國最好的旅游博客服務(wù)商,為網(wǎng)友記錄旅游經(jīng)歷,分享行走感悟,幫助更多人出行提供了非常好的平臺支持,尤其是旅游博客大賽的成功開展,更是大大推動了旅游信息的分享和傳播,讓網(wǎng)友獲得最大的滿足。
同程網(wǎng)兼容了在線旅游的“3C”趨勢,即產(chǎn)品(commodity)+內(nèi)容(content)+社區(qū)(community),以旅游攻略、資訊、博客、社區(qū)和目的地探索等原創(chuàng)性高質(zhì)量內(nèi)容為主,輔以酒店、機票和景點門票等六大旅游產(chǎn)品的預(yù)訂服務(wù),目前網(wǎng)站擁有3萬多個目的地指南,8000多個景點門票,2萬多家酒店,超過325萬條的游記點評,51萬多篇驢友博客,300多萬個人注冊用戶。
根據(jù)上述資料,回答下列問題:
(1)“旅交匯”(www.17u.net)屬于B2B電子商務(wù)的哪種模式?該模式的特點有哪些?
(2)在十大典型主流B2B模式中,“旅交匯”屬于哪一類?盈利方式有哪些?
(3)同程旅游網(wǎng)(www.17u.cn)屬于哪一類商業(yè)模式?通過哪些特色經(jīng)營方式實現(xiàn)商業(yè)成功?
(4)“一起游”(www.17u.cn)社區(qū)的特點是什么?