一、名詞解釋題(本大題共6小題，每小題3分，共18分)

1.跨國公共關(guān)系

2.公共關(guān)系客體

3.非正式溝通

4.社區(qū)關(guān)系

5.市場滲透

6.議題管理

二、簡答題(本大題共6小題，每小題6分，共36分)

7.簡述公共關(guān)系案例的基本特征。

8.簡述非營利性組織公共關(guān)系的特點。

9.簡述企業(yè)贊助公關(guān)的意義。

10.簡述IT與高科技行業(yè)公共關(guān)系的工作內(nèi)容。

11.簡述汽車行業(yè)公共關(guān)系不同階段的目標(biāo)與內(nèi)容。

12.簡述媒體行業(yè)開展公共關(guān)系的主要形式。

三、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

13.試述大型活動的特點。

14.試述處理社區(qū)關(guān)系應(yīng)做好的工作。

四、案例分析題(本題12分)

15. 打造“幸�！背鞘�

2011年2月22日下午，某市第十三屆人民代表大會第六次會議舉行了記者招待會，市長就該市在“十一五”時期取得的成就，以及“十二五”時期的規(guī)劃等熱點話題，詮釋“幸福城市”。他表示，“幸福城市”是基于對國際發(fā)展潮流以及城市發(fā)展提出的愿景，“幸�！本褪侵敢粋�溫馨和睦的家，家里的人豐衣足食，有房住、有田耕、有錢花�！靶腋３鞘小本褪且粋�物質(zhì)、精神、生態(tài)、政治文明協(xié)調(diào)發(fā)展的小康社會，是各層次市民群體安居樂業(yè)、贊賞向往的城市。打造“幸�！痹凇拔逦丁保�

(1)生活甘甜味：市民吃得放心、住得安心、行得舒心、玩得開心；

(2)環(huán)境清新味：天藍(lán)、水清、路暢、房美；

(3)事業(yè)成就味：投資創(chuàng)業(yè)機會多、條件好；

(4)社會人情味：利益公平、社會關(guān)系和諧融洽；

(5)城市文化有品位：城市文化產(chǎn)品豐富、文化的軟實力強大。

市長強調(diào)，“幸福城市”不是口號喊出來，不是天上掉下來，而是要干出來。建設(shè)幸福城市要從基礎(chǔ)做起，一件件向前推進。

問題：(1)什么是政府公共關(guān)系?

(2)請從該案例來闡述政府公共關(guān)系的特定內(nèi)涵主要包括哪些方面?

五、操作與應(yīng)用題(本題14分)

16.    某公司是全球最大的運動鞋和服裝生產(chǎn)商，在環(huán)保產(chǎn)品已成為國際企業(yè)發(fā)展潮流的背景下，該公司希望通過“綠色公關(guān)”來展示自身的社會責(zé)任，提升企業(yè)的品牌形象。為此，該公司推出了Considered產(chǎn)品系列，承諾使用有害物質(zhì)含量較少的材料生產(chǎn)環(huán)保的專業(yè)運動鞋。按其預(yù)期，到2011年，該公司生產(chǎn)的所有鞋子都將達(dá)到Considered系列的標(biāo)準(zhǔn)，并將在服裝和運動裝備等產(chǎn)品中推行這一標(biāo)準(zhǔn)，其傳統(tǒng)的廣告語也將進行相應(yīng)的調(diào)整。

請根據(jù)“公關(guān)四步工作法”的要求幫助該公司開展“綠色公關(guān)”。