浙江省2013年1月高等教育自學(xué)考試

商務(wù)溝通與談判試題

課程代碼：05857

    請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

選擇題部分

注意事項(xiàng)：

    1. 答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

    2. 每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題2分，共40分)

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分。

1.信息策劃的第一步，也是決定信息策劃質(zhì)量的關(guān)鍵一步是

A.確定信息范圍                                            B.搜集信息

C.信息評(píng)估                                                   D.信息分析

2.溝通的核心在于

A.信息傳遞                                                   B.信息解碼

C.信息編碼                                                   D.信息反饋

3.人際關(guān)系是一種社會(huì)關(guān)系，它以

A.心理關(guān)系為主                                            B.親緣關(guān)系為主

C.血緣關(guān)系為主                                            D.人際職業(yè)關(guān)系為主

4.人際關(guān)系主要由認(rèn)知、情感和行為三個(gè)因素組成。人際關(guān)系的溝通手段是

A.語言                                                          B.認(rèn)知

C.情感                                                          D.行為

5.按溝通的方向來分，組織溝通可分為上行溝通、下行溝通、平行溝通和

A.前后溝通                                                   B.左右溝通

C.斜向溝通                                                   D.混合溝通