浙江省2012年4月高等教育自學(xué)考試

　　空中乘務(wù)基礎(chǔ)試題

　　課程代碼：01431

　　一、單項(xiàng)選擇題(本大題共15小題，每小題2分，共30分)

　　在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

　　1.PS是指飛機(jī)上哪個(gè)號(hào)位的乘務(wù)員英文代碼(　　　)

　　A.頭等艙乘務(wù)員 B.經(jīng)濟(jì)艙乘務(wù)員

　　C.公務(wù)艙乘務(wù)員 D.乘務(wù)長(zhǎng)

　　2.在航班上，VVIP指的是以下哪類(lèi)乘客(　　　)

　　A.航空公司認(rèn)可的要客 B.重要旅客

　　C.外交使節(jié) D.國(guó)家元首

　　3.以下機(jī)上服務(wù)用語(yǔ)使用正確的是(　　　)

　　A.我?guī)湍�拿行李�?B.讓一下，前面的人讓一下啊

　　C.快走，通道堵住了 D.不知道，你問(wèn)別人吧

　　4.航班任務(wù)結(jié)束以后，乘務(wù)員清艙的區(qū)域不包括以下哪項(xiàng)(　　　)

　　A.駕駛艙 B.洗手間

　　C.行李架 D.旅客座位

　　5.飛機(jī)上桃汁的英文標(biāo)識(shí)為(　　　)

　　A.orange juice B.peach juice

　　C.pineapple juice D.tomato juice

　　6.國(guó)內(nèi)航班上每段都會(huì)為旅客配備以下哪種餐食(　　　)

　　A.點(diǎn)心餐 B.正餐

　　C.素餐 D.潰瘍餐

　　7.以下哪一種乘客不屬于特殊旅客的范圍(　　　)

　　A.UM B.外國(guó)人

　　C.殘障旅客 D.VIP

　　8.乘務(wù)員必須要為嬰兒乘客其提供以下哪種服務(wù)設(shè)備(　　　)

　　A.奶瓶 B.小玩具

　　C.嬰兒安全帶 D.嬰兒搖籃

　　9.海倫滅火瓶的使用時(shí)間平均為幾秒(　　　)

　　A.15秒 B.20秒

　　C.10秒 D.30秒

　　10.以下哪一項(xiàng)屬于非航空公司原因引起的航班延誤(　　　)

　　A.空中管制 B.飛機(jī)故障

　　C.飛機(jī)調(diào)配 D.空勤人員登機(jī)遲到

　　11.我國(guó)公民辦理出境的手續(xù)，正確的是以下哪一項(xiàng)(　　　)

　　A.I→C→Q B.Q→C→I

　　C.Q→I→C D.C→I→Q

　　12.我國(guó)海關(guān)免稅品享受年齡為幾歲以上(　　　)

　　A.18 B.20

　　C.16 D.15

　　13.在飛機(jī)飛行的任何過(guò)程，以下哪種類(lèi)型的燈光不得關(guān)閉(　　　)

　　A.客艙頂燈 B.客艙壁側(cè)燈

　　C.旅客閱讀燈 D.廚房燈

　　14.關(guān)于出口座位旅客年齡大小的限制規(guī)定，最小為_(kāi)_____以上。(　　　)

　　A.18周歲 B.16周歲

　　C.15周歲 D.14周歲

　　15.機(jī)載防煙面罩的平均使用時(shí)間為(　　　)

　　A.15分鐘 B.20分鐘

　　C.30分鐘 D.10分鐘

　　二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

　　在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

　　1.在飛機(jī)起飛前和落地前，乘務(wù)人員都要對(duì)客艙進(jìn)行安全檢查，以下哪幾項(xiàng)屬于檢查范圍(　　　　　)

　　A.座椅靠背是否調(diào)直 B.乘客安全帶是否系好

　　C.行李架是否關(guān)好扣牢 D.遮光板是否打開(kāi)

　　E.旅客隨身攜帶的電子設(shè)備是否關(guān)閉

　　2.以下哪些設(shè)備是屬于機(jī)上應(yīng)急設(shè)備(　　　　　)

　　A.氧氣瓶 B.滅火瓶

　　C.防煙面罩 D.應(yīng)急發(fā)報(bào)機(jī)

　　E.氧氣面罩

　　3.以下餐食代碼中，屬于素餐的是(　　　　　)

　　A.VGML B.RVML

　　C.KSML D.BBML

　　E.DBML

　　4.洗手間的滅火系統(tǒng)有(　　　　　)

　　A.海倫滅火瓶 B.信號(hào)顯示系統(tǒng)

　　C.自動(dòng)滅火系統(tǒng) D.煙霧報(bào)警系統(tǒng)

　　E.煙霧傳感器

　　5.影響航班飛行的天氣因素有哪些(　　　　　)

　　A.雷暴 B.低云

　　C.空中急流 D.大霧

　　E.低空風(fēng)切變

　　三、判斷題(本大題共15小題，每小題2分，共30分)

　　判斷下列各題，正確的在題后括號(hào)內(nèi)打“√”，錯(cuò)的打“×”。

　　1.飛行在3500米以下的飛行為飛行關(guān)鍵階段。(　　　)

　　2.任何飛行階段不得使用電子設(shè)備。(　　　)

　　3.緊急出口、走廊、廁所不可有障礙物。(　　　)

　　4.應(yīng)急發(fā)報(bào)機(jī)在沒(méi)有水源的情況下可以用果汁、尿液使其工作。(　　　)

　　5.隨身攜帶的物品的體積不能超過(guò)20CM×40CM×55CM。(　　　)

　　6.飛機(jī)完全停穩(wěn)以后，乘務(wù)長(zhǎng)下達(dá)解除滑梯預(yù)位指令，各號(hào)位乘務(wù)員操作完畢后需要相互交叉檢查。(　　　)

　　7.免稅品的銷(xiāo)售工作可以在地面進(jìn)行。(　　　)

　　8.海倫滅火瓶的使用時(shí)間大約為10秒。(　　　)

　　9.機(jī)載氧氣瓶有兩個(gè)出口，高流量和低流量，任何人都可以使用高流量。(　　　)

　　10.針對(duì)VIP旅客服務(wù)時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)該注意態(tài)度熱情，言語(yǔ)得體，落落大方。(　　　)

　　11.在航班發(fā)生延誤的情況下，無(wú)論何種原因，乘務(wù)員應(yīng)該勇于面對(duì)旅客，及時(shí)解釋?zhuān)�安撫旅客的情緒。(　　　)

　　12.在旅客登機(jī)前后，安全員或乘務(wù)員檢查機(jī)上所有部位，以確保無(wú)外來(lái)人、外來(lái)物的工作過(guò)程稱(chēng)為清艙。(　　　)

　　13.乘務(wù)員在迎送客的時(shí)候，必須以45°鞠躬。(　　　)

　　14.在提供除熱飲的常溫飲料時(shí)，應(yīng)該向旅客詢(xún)問(wèn)是否有加冰飲用的要求。(　　　)

　　15.空中餐飲服務(wù)結(jié)束以后，乘務(wù)員應(yīng)該使用托盤(pán)巡視客艙，用托盤(pán)收雜物。(　　　)

　　四、名詞解釋(本大題共3小題，每小題4分，共12分)

　　1.空中乘務(wù)員

　　2.C,I,Q

　　3.迎客

　　五、問(wèn)答題(本大題共3小題，每小題6分，共18分)