一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1.在言語交際中，聽話人從聲音中理解或解讀說話人所傳達的思想、情感的行為和過程是（ ）
A.解讀 B.編碼
C.語境 D.解碼
2.說話人對事件的發(fā)生、發(fā)展，對問題的出現(xiàn)、變化，對人物的經(jīng)歷、行為進行交代和介紹的表達方式是（ ）
A.論證 B.描述
C.敘說 D.說明
3.反饋的實質(zhì)是（ ）
A.傳播 B.理解
C.贊同 D.反對
4.暫時中斷原敘說而插進與原敘說有關(guān)的事件、問題或人物的內(nèi)容，隨后再從中斷處接著進行的敘說是（ ）
A.順敘 B.倒敘
C.插敘 D.引敘
5.公共關(guān)系口才最基本、最重要的作用體現(xiàn)為（ ）
A.暢通信息渠道 B.融洽人際關(guān)系
C.維護組織形象 D.促進各項工作
6.始終處于口語交際核心位置的是（ ）
A.內(nèi)容 B.媒介
C.主旨 D.信息
7.在論證中占主導(dǎo)地位的是（ ）
A.論據(jù) B.論題
C.立論 D.駁論
8.語境對口語交際參與者的制約和影響主要表現(xiàn)為能力性影響和（ ）
A.情緒性影響 B.動機性影響
C.控制性影響 D.行為性影響
9.下列屬于口語交際構(gòu)成要素的是（ ）
A.圖像 B.語境
C.媒介 D.場所
10.借代的依據(jù)是（ ）
A.事物的相似性 B.事物的相同性
C.事物的相關(guān)性 D.事物的相反性
11.為了引導(dǎo)聽話人注意和思考某個問題而明知故問并且自問自答的修辭手法是（ ）
A.反問 B.設(shè)問
C.疑問 D.反復(fù)
12.包含詞語多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜的句子被稱為（ ）
A.長句 B.復(fù)雜句
C.整句 D.完整句
13.聲音持續(xù)的時值大小稱為（ ）
A.音高 B.音質(zhì)
C.音量 D.音長
14.在口語表達中出現(xiàn)的能夠體現(xiàn)說話人感情和角色特征的是（ ）
A.語氣 B.節(jié)奏
C.停連 D.重音
15.具有表示思想感情功能的身勢語是（ ）
A.象征性身勢語 B.說明性身勢語
C.表情性身勢語 D.調(diào)整性身勢語
16.以改變對方某種觀點為主要目的的交談稱為（ ）
A.調(diào)查式交談 B.說服式交談
C.傾訴式交談 D.商討式交談
17.面對一些不便于直接、明確加以拒絕的問題時，可以采用（ ）
A.沉默不語拒絕法 B.強調(diào)客觀拒絕法
C.含糊其辭拒絕法 D.褒人貶己拒絕法
18.美國語言學(xué)家格萊斯認(rèn)為會話的首要原則是（ ）
A.有趣原則 B.真實原則
C.適量原則 D.合作原則
19.將演講劃分為集會演講、課堂演講、法庭演講、街頭演講的標(biāo)準(zhǔn)是（ ）
A.演講的內(nèi)容 B.演講的場合
C.演講的形式 D.演講的方式
20.演講對口語表達最基本的要求是（ ）
A.豐富性、多彩性 B.流利性、自如性
C.清晰性、規(guī)范性 D.豐富性、流利性
21.批評者完全不考慮下級出現(xiàn)錯誤的客觀原因，使用教訓(xùn)、指責(zé)的口氣將出現(xiàn)錯誤的原因完全歸罪于下級的批評方式叫做（ ）
A.片面式批評 B.挑剔式批評
C.羞辱式批評 D.埋怨式批評
22.上級在批評下級時，不直接指出錯誤，而是采取舉例的方式提醒對方，使其提高認(rèn)識、改正缺點，這種批評方式是（ ）
A.溫婉式 B.比擬式
C.點化式 D.交換式
23.“蘇格拉底技法”實質(zhì)是一種（ ）
A.激將法 B.協(xié)商法
C.請求法 D.勸誘法
24.詞匯豐富、語句多姿、濃墨重彩、繪聲繪色的口語風(fēng)格類型屬于（ ）
A.華美富麗風(fēng)格 B.委婉含蓄風(fēng)格
C.親切細(xì)膩風(fēng)格 D.幽默風(fēng)趣風(fēng)格
25.最能體現(xiàn)交際者口語風(fēng)格的主觀因素是（ ）
A.生活閱歷 B.職業(yè)特點
C.個性氣質(zhì) D.文化修養(yǎng)
二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
26.口才的基本特點有（ ）
A.明顯的綜合性 B.明確的目的性
C.獨特的技巧性 D.風(fēng)格的復(fù)雜性
E.突出的實踐性
27.公共關(guān)系傳播由開始到實現(xiàn)目標(biāo)的層次包括（ ）
A.交流信息 B.溝通感情
C.改變態(tài)度 D.引起行為
E.反饋信息
28.即興演講中控制場面的技巧包括（ ）
A.情真意切，令人感奮 B.言簡意賅，發(fā)人深省
C.機敏幽默，使人愉悅 D.巧設(shè)懸念，催人思索
E.余音繞梁，耐人尋味
29.上級說服下級的最佳說服地點應(yīng)該（ ）
A.具有居家優(yōu)勢 B.具備氣氛優(yōu)勢
C.具有距離優(yōu)勢 D.具有安靜優(yōu)勢
E.具備便捷優(yōu)勢
30.形成口語風(fēng)格的客觀因素主要有（ ）
A.民族因素 B.時代因素
C.階層因素 D.思想因素
E.社區(qū)因素
三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)
31.公共關(guān)系口才
32.對偶
33.目光語
34.演講
35.“文風(fēng)”
四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)
36.簡述口頭語言相對于書面語言的突出特點。
37.簡述公共關(guān)系口才應(yīng)用原則中公眾原則的具體要求。
38.簡述運用重音的基本原則。
39.簡述演講的傳播效果。
40.簡述口語交際參與者的主導(dǎo)作用。
五、論述題(本題10分)
41.論述交談的語用原則。
六、案例分析題(本題10分)
42.運用公共關(guān)系口才應(yīng)用原則中的恰當(dāng)原則對以下案例進行分析。
某星級酒店招聘男性服務(wù)員，主管問參試者：“女客人正在洗浴，你打掃房間，不慎入內(nèi)，將如何應(yīng)對這樣的場面?”
甲：“‘對不起!’將門關(guān)好退出�！�
乙：“‘對不起，小姐!’將門關(guān)好退出。”
丙：“‘對不起，先生!’將門關(guān)好退出。”
酒店最終錄取丙。
