自學(xué)考試《工程心理學(xué)》基礎(chǔ)知識(4)

　　試述題目

　　試述提高系統(tǒng)可用性的7個原則。10P274

　　答：

        1.將系統(tǒng)和現(xiàn)實世界進(jìn)行匹配大家都很熟悉：這也是軟件界面必須應(yīng)用用戶所熟悉的概念、思想和比喻 的原因，這樣也自然能夠?qū)⑾到y(tǒng)與用戶的任務(wù)和心理目標(biāo)進(jìn)行匹配。

　　2.使界面保持一致，包括與系統(tǒng)內(nèi)部和任何現(xiàn)存的外部標(biāo)準(zhǔn)保持一致：內(nèi)部一致性：是指，設(shè)計的內(nèi)容在整個界面上都以相同的方式進(jìn)行顯示。在不同屏幕上的相同的地方 顯示同一類型的信息，同樣的活動通常能完成相同的任務(wù)等等。

　　3.系統(tǒng)狀態(tài)的可視性也是大家較為熟悉的：它的目標(biāo)是支持用戶形成一個有關(guān)系統(tǒng)的明確的模型——使它的功能外現(xiàn)出來。

　　4.用戶控制和容錯性的原則：主要是說用戶能夠在界面上自由移動。他們需要在進(jìn)行錯誤操作時能夠撤 銷此次操作，能夠從不小心而―錯誤闖入‖的地方退出來，能夠自由進(jìn)入任務(wù)層次中的不同的節(jié)點，能隨時將子任務(wù)收起來等等。

　　5.錯誤和錯誤的修復(fù)：生活中每個計算機用戶都會犯錯誤，最小的錯誤如按錯了鍵盤。軟件必須設(shè)計能 將用戶的錯誤減到最小。其次是將錯誤的負(fù)面效果降到最低，或幫助用戶修復(fù)他們的錯誤。

　　6.記憶：人類的記憶并不是總可以依賴的。工作記憶中不能放臵太多的信息。

　　7.靈活性和使用的高效性：它的原則就是為了達(dá)到把軟件和用戶的需要進(jìn)行匹配的目標(biāo)。 例如：簡潔性和一致性的設(shè)計目標(biāo)將會使用戶覺得該系統(tǒng)易學(xué)易用，這反過來又會使他們更深刻認(rèn)識軟 件的獨特功能，并樂于使用它。

　　生，這是自然而然的事情。

自考真題