請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。
選擇題部分
注意事項：
1.答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。
2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號。不能答在試題卷上。
一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯涂或多涂均無分。
1．電子政務(wù)的實施使政府的工作重心轉(zhuǎn)變?yōu)?nbsp;
A.以管理和審批為中心 B.以效率和廉潔為中心
C.以服務(wù)和指導(dǎo)為中心 D.以經(jīng)濟(jì)和信息化為中心
2．在我國“三金工程”中，國家金融自動化支付系統(tǒng)及電子貨幣稱為
A.金匯工程 B.金稅工程
C.金關(guān)工程 D.金卡工程
3．有“網(wǎng)絡(luò)快車”之美譽，作為主流因特網(wǎng)接入方式的是
A.ISDN接入 B.DDN接入
C.ADSL接入 D.無線接入
4．電子商務(wù)活動中最后產(chǎn)生商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的是
A.資金流 B.信息流
C.物流 D.商流
5．支付寶的運作實質(zhì)是要降低交易中的風(fēng)險，其信用中介是
A.淘寶網(wǎng) B.金融機構(gòu)
C.買家 D.賣家
6．在網(wǎng)絡(luò)支付體系中，客戶擁有資金賬戶的銀行是指
A.商家開戶行 B.客戶開戶行
C.支付網(wǎng)關(guān) D.金融專用網(wǎng)
7．電子現(xiàn)金在支付清算時有兩種處理方式，即雙方支付和
A.單方支付 B.三方支付
C.買方支付 D.賣方支付
8．射頻識別技術(shù)的縮寫是
A.RF B.GPS
C.GIS D.RFID
9．在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶要求對物品進(jìn)行挑選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達(dá)指定地點的物流活動稱為
A.倉儲 B.配送
C.裝卸 D.流通加工
10．網(wǎng)絡(luò)調(diào)查不需派出調(diào)查人員，不受天氣和時空的限制，這說明網(wǎng)絡(luò)調(diào)查具有的一個特點是
A.及時性和共享性 B.便捷性和低費用
C.交互性和充分性 D.可靠性和客觀性
11．網(wǎng)絡(luò)促銷時，商家更多采用“拉”的策略來引導(dǎo)消費者，這說明網(wǎng)絡(luò)營銷具有的一個劣勢是
A.缺乏信任感 B.缺乏情趣
C.企業(yè)促銷的被動性加劇 D.缺乏人性化
12．電子政務(wù)建設(shè)缺乏整體規(guī)劃和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)所導(dǎo)致的后果，最貼切的說法是
A.系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)展緩慢 B.“信息孤島”現(xiàn)象嚴(yán)重
C.“一把手原則”無法落實 D.限制電子政務(wù)推廣
13．在社會信息化進(jìn)程中，擔(dān)任領(lǐng)頭羊角色的是
A.企業(yè) B.社會團(tuán)體
C.政府 D.公民
14．政務(wù)運營中，要求既要分清各級政府和職能部門，維護(hù)嚴(yán)密的行政結(jié)構(gòu)，又要注意它們之間的相互協(xié)調(diào)、相互溝通。這是遵循了政務(wù)運營的
A.系統(tǒng)理念 B.績效理念
C.創(chuàng)新理念 D.民主理念
15．社會信息化、企業(yè)信息化、電子商務(wù)等的發(fā)展對政務(wù)管理的影響，可以歸納為電子政務(wù)
A.內(nèi)部環(huán)境的影響 B.政策環(huán)境的影響
C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響 D.外部環(huán)境的影響
16．第三代辦公自動化系統(tǒng)的顯著特征是
A.數(shù)據(jù)統(tǒng)計和文檔寫作電子化 B.以知識管理為核心
C.工作流程自動化 D.網(wǎng)絡(luò)化辦公
17．與一般辦公自動化系統(tǒng)相比，政府辦公自動化系統(tǒng)的首要特點是
A.公文流轉(zhuǎn)信息詳盡 B.支持Word文檔編輯
C.以公文處理為核心 D.自動生成報表
18．在業(yè)務(wù)流程重組中，關(guān)注企業(yè)核心問題指的是
A.“根本性”思考 B.“徹底性”再設(shè)計
C.“巨大改善” D.“流程”
19．以下關(guān)于BPR的描述，正確的是
A.只可再造企業(yè)內(nèi)部流程 B.只可再造企業(yè)外部流程
C.可再造企業(yè)內(nèi)部流程和外部流程 D.不可再造企業(yè)內(nèi)部流程和外部流程
20．在電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的框架中，政府門戶網(wǎng)站屬于電子政務(wù)的
A.網(wǎng)絡(luò)體系 B.信息資源體系
C.應(yīng)用體系 D.安全體系
二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯涂、少涂或多涂均無分。
21．電子商務(wù)給傳統(tǒng)商務(wù)帶來了變革，其中對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的影響體現(xiàn)在多個方面，包括
A.給企業(yè)采購帶來影響 B.對企業(yè)生產(chǎn)方式的影響
C.對企業(yè)銷售帶來影響 D.突破時間和空間的限制
E.對企業(yè)與客戶關(guān)系的影響
22．以下屬于網(wǎng)絡(luò)支付安全協(xié)議的有
A.CA B.EFT
C.HTTP D.SET
E.SSL
23．以下屬于電子化公共服務(wù)特點的有
A.以網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)作為主要服務(wù)平臺 B.以公眾需求為導(dǎo)向
C.服務(wù)流程得到優(yōu)化 D.多樣化的服務(wù)形式
E.服務(wù)成本降低
24．作為一個完整的流程，其基本要素應(yīng)該包括
A.方向 B.過程
C.輸入 D.輸出
E.客戶
25．電子政務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的基本原則有
A.以公眾需要為目標(biāo) B.以信息資源規(guī)劃為先導(dǎo)
C.整體規(guī)劃，分步實施 D.以簡約化為基本尺度
E.規(guī)劃要確定發(fā)展優(yōu)先級
非選擇題部分
注意事項：
用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。
三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題4分，共20分）
26．防火墻
27．支付網(wǎng)關(guān)
28．供應(yīng)鏈
29．G to C電子政務(wù)
30．電子化公共服務(wù)系統(tǒng)
四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）
31．簡述電子商務(wù)與電子政務(wù)的區(qū)別與聯(lián)系。
32．電子商務(wù)的應(yīng)用框架中，各種應(yīng)用是建立在哪四層技術(shù)基礎(chǔ)上的？
33．簡述物流管理的核心內(nèi)容。
34．政府資源計劃(GRP)的內(nèi)容主要體現(xiàn)在哪些方面？
35．電子化公務(wù)處理系統(tǒng)的目標(biāo)是什么？
五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
36．試述電子支票的支付流程及支付特點。
37．繼哈默提出“業(yè)務(wù)流程重組(BPR)”的基本概念后，又有學(xué)者對BPR歸納出了哪四項原則？
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