1、報(bào)考人員如何上傳照片?

　�。�1）什么樣的數(shù)字照片符合上傳標(biāo)準(zhǔn)?

　　照片要求：本人近6個(gè)月以內(nèi)的免冠正面證件照，不允許戴帽子、頭巾、發(fā)帶、墨鏡。照片格式及大�。�標(biāo)準(zhǔn)證件數(shù)字照片，JPG或JPEG格式，藍(lán)色背景，大于30K，像素>=300*215。

　　（2）什么情況下需要上傳照片?

　　新注冊(cè)、已經(jīng)注冊(cè)但未上傳照片或上傳照片但不符合相關(guān)要求的，需要重新上傳照片。

　　（3）如何正確上傳照片?

　　注冊(cè)前到山東省教育招生考試院首頁(yè)資料下載欄目中，下載照片審核處理工具對(duì)報(bào)名照片進(jìn)行預(yù)處理，通過審核預(yù)處理后保存照片文件。在注冊(cè)信息填寫完成，系統(tǒng)提示需要上傳照片時(shí)，選擇通過審核預(yù)處理的照片文件進(jìn)行上傳即可。

　　照片審核工具操作方法詳見工具壓縮包中的readme.doc文件。

　　2、網(wǎng)上支付常見問題

　　(1)支付時(shí)無法跳轉(zhuǎn)到第三方支付平臺(tái)

　　請(qǐng)臨時(shí)關(guān)閉電腦安裝的金山毒霸、騰訊安全管家、360等安全軟件。

　　(2)、支付平臺(tái)提示請(qǐng)使用IE瀏覽器

　　請(qǐng)使用windows系統(tǒng)自帶的IE瀏覽器，或360極速瀏覽器，360安全瀏覽器，QQ瀏覽器等雙核瀏覽器的兼容模式(在地址欄選擇e圖 標(biāo))，目前暫時(shí)不支持火狐、谷歌等瀏覽器。

　　(3)轉(zhuǎn)不到支付頁(yè)面。

　　現(xiàn)在好多考生習(xí)慣于手機(jī)端報(bào)名，支付平臺(tái)界面環(huán)境要求有瀏覽器插件支持，建議考生使用電腦報(bào)名，手機(jī)端瀏覽器基本上轉(zhuǎn)不到支付端頁(yè)面。

　　電腦報(bào)名仍轉(zhuǎn)不到支付頁(yè)面，可在首界面資料下載里下載360極速瀏覽器安裝之后再進(jìn)行報(bào)名，或把當(dāng)前瀏覽器的兼容模式打開報(bào)名，也可以轉(zhuǎn)到ie瀏覽器下報(bào)名。轉(zhuǎn)入支付平臺(tái)時(shí)可先將殺毒軟件與加速球等防御軟件關(guān)閉。

　　(4)支付成功，但報(bào)名系統(tǒng)仍提示未繳費(fèi)。

　　考生在支付成功后，系統(tǒng)仍提示未繳費(fèi)，此時(shí)不要重復(fù)繳費(fèi)，第二天下午再次登陸系統(tǒng)查看報(bào)名情況。如仍提示報(bào)名未成功，發(fā)送準(zhǔn)考證號(hào)、銀行扣款截圖至sdzkkw@163.com郵箱。

　　特別提示，盡量不使用支付系統(tǒng)提供的“二維碼”支付，“二維碼”支付在銀行支付不是即時(shí)支付，可能超出支付平臺(tái)支付限制時(shí)間，造成即扣款又報(bào)名不成功的現(xiàn)象，請(qǐng)考生盡量使用銀行賬戶支付。

　　3、考生個(gè)人信息有誤。

　　考生個(gè)人信息有誤，如姓名、身份證號(hào)、性別等信息有誤，考生須持身份證在報(bào)名期間至當(dāng)?shù)貐^(qū)縣自考辦修改個(gè)人信息。

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