10、英國(guó)秘書的文書處理：

　　1)公文撰擬

　�、僮珨M書信(作用：①提供通信雙方交流途徑;②保存交往的記錄)

　�、谟涗浾�理口授信件

　　③草擬報(bào)告(撰擬報(bào)告必須準(zhǔn)確、清楚、簡(jiǎn)明而且符合邏輯，要沒(méi)有廢話或無(wú)關(guān)的細(xì)節(jié))

　　2)公文處理

　�、偈瘴奶幚� ②發(fā)文處理

　�、酃�文整理

　　④電子郵件的使用

　　11、英國(guó)檔案工作

　　19世紀(jì)60年代，開(kāi)始把分散的檔案集中管理。集中“歷史檔案”和“公文檔案”。

　　目的：①整齊完整安全地保存往來(lái)函件和文件;

　�、跒榱四軌蜓杆�、簡(jiǎn)便地查閱到所需的文件中的所記載的有關(guān)內(nèi)容

　　處理方式選擇：考慮事宜：①使用簡(jiǎn)便;②存放有序;③考慮往來(lái)函件的大小、數(shù)量和性質(zhì);④文件檔案存放的空間要適當(dāng)。

　　大型機(jī)構(gòu)：①集中立檔式;②分部門立檔式 P223

　　立檔分類的方法：①字母表順序排列法;

　�、诜謱ｎ}排列法(迅速、簡(jiǎn)便查閱)

　　③按地區(qū)排列法

　�、軘�(shù)字排列法

　�、莅慈掌谂帕蟹�

　　檔案存放系統(tǒng)：①立式存放;②側(cè)式存放;③計(jì)劃和圖紙的存放;④箱盒式存放;

　　⑤近期件存放;⑥微縮攝影存放

　　顯露式存放法：①顯露式卡片檔案存放法;②顯露式活頁(yè)檔案存放法

　　檔案管理的原則：①整潔有序立卷;

　�、诖_保文件材料存放正確

　�、郯慈掌陧樞蛘�確排列

　�、鼙苊馕募�組成的案卷又厚又重

　�、莶挥秒S意取出文件，取出文件需記好條子，寫上時(shí)間等具體信息

　�、蕻�(dāng)某一方面的文件材料不足單獨(dú)立卷時(shí)，放入“雜類”卷

　�、呷绻�某一案卷被暫時(shí)取出使用，填寫一張空位標(biāo)簽或卡片放在該案卷存放的位置

　�、嘣诎妇矸饷婊蛩饕�卡上寫出適當(dāng)?shù)膮⒄詹殚喌陌妇順?biāo)題

　　12、為領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)服務(wù)：內(nèi)容：①領(lǐng)導(dǎo)者公務(wù)旅行的安排;

　　②領(lǐng)導(dǎo)工作日程安排

　�、蹫轭I(lǐng)導(dǎo)提供財(cái)務(wù)輔助 (①協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理商業(yè)單據(jù);

　�、谪�(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的經(jīng)費(fèi)支付;③代理有關(guān)財(cái)務(wù)事務(wù))

　　④辦理領(lǐng)導(dǎo)人交辦的事務(wù)

　　13、日常辦公服務(wù)：①籌備會(huì)議

　　②接待事務(wù)

　�、酃珓�(wù)溝通事務(wù)(①郵政業(yè)務(wù)處理;②電話業(yè)務(wù)處理;③電傳機(jī)的使用)

　�、苻k公設(shè)備用品管理

　　14、會(huì)議記錄：是會(huì)議進(jìn)程的記錄

　　要求：①準(zhǔn)確;②簡(jiǎn)潔;③清楚

　　15、英國(guó)秘書的品質(zhì)要求：

　　1)商業(yè)品質(zhì)：①工作技巧;②良好組織才能;③講究效率;④準(zhǔn)確把握工作權(quán)限;

　�、莞呙鞯慕浑H藝術(shù);⑥保密意識(shí);⑦準(zhǔn)時(shí);⑧有預(yù)見(jiàn)性;⑨忠誠(chéng)(最重要)

　　2)個(gè)人品質(zhì)

　　16、英國(guó)秘書職業(yè)教育：

　　1)商業(yè)和技師教育委員會(huì)：兩年制專業(yè)教育

　　2)倫敦商業(yè)和工業(yè)局(①秘書學(xué)習(xí)證書;②私人秘書證書;③私人和執(zhí)行秘書畢業(yè)證書)

　　3)彼得門考試學(xué)院(①私人秘書職業(yè)(中級(jí))②高級(jí)秘書證書)

　　4)皇家文科學(xué)會(huì)(考核內(nèi)容：①管理方面;②通訊聯(lián)系)

　　5)職業(yè)秘書協(xié)會(huì)