八、國(guó)際服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷策略

　　(1)國(guó)際服務(wù)產(chǎn)品策略。

　　(2)國(guó)際服務(wù)價(jià)格策略。采用顧客導(dǎo)向定價(jià)法。

　　A)顧客感知對(duì)國(guó)際服務(wù)價(jià)格策略的影響。

　　B)文化差異對(duì)國(guó)際服務(wù)價(jià)格策略的影響。

　　(3)國(guó)際服務(wù)渠道策略。

　　(4)國(guó)際服務(wù)傳播策略。國(guó)際服務(wù)傳播策略也包含了整合營(yíng)銷傳播的所有內(nèi)容，包括廣告、促銷、貿(mào)易展覽會(huì)、人員推銷、直銷和公共關(guān)系。

　　A)跨文化的傳播策略。

　　B)用公共關(guān)系塑造服務(wù)品牌。

　　(5)國(guó)際服務(wù)過程策略。服務(wù)過程是指服務(wù)產(chǎn)品交付給顧客的程序、日程、結(jié)構(gòu)、活動(dòng)和日常工作等。

　　A)文化差異影響服務(wù)過程的感知。

　　B)科技發(fā)展水平。

　　(6)國(guó)際服務(wù)人員策略。

　　(7)國(guó)際服務(wù)有形展示策略。企業(yè)可以利用的有形展示包括：環(huán)境要素(如光線、溫度、聲音、空氣質(zhì)量等)、設(shè)計(jì)要素(如建筑物的設(shè)計(jì)等美學(xué)要素和服務(wù)產(chǎn)品相關(guān)的陳設(shè)、標(biāo)識(shí)等功能要素)、社會(huì)要素(即參與和影響服務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)的所有人員)。