品牌的構(gòu)成要素：品牌知名度、品牌認(rèn)知度、品牌聯(lián)想度、品牌忠誠度、品牌其他資產(chǎn)。

　　品牌的基本內(nèi)涵分為：品牌符號(hào)(品牌名稱、品牌標(biāo)志、品牌包裝)，品牌屬性，品牌個(gè)性，品牌價(jià)值觀。

　　公共關(guān)系對(duì)品牌的塑表現(xiàn)在：公共關(guān)系培育品牌個(gè)性、公共關(guān)系提升品牌文化，公共關(guān)系培養(yǎng)品牌忠誠，公共關(guān)系處理品牌危機(jī)。

　　品牌文化：指企業(yè)在經(jīng)營中形成的文化積淀，代表了企業(yè)和消費(fèi)者的利益認(rèn)知情感歸屬，是組織文化與傳統(tǒng)文化以及企業(yè)個(gè)性形象總和。

　　CIS是塑造企業(yè)形象的系統(tǒng)工程的三大構(gòu)成要素：MI是心理念識(shí)別(企業(yè)靈魂包括企業(yè)使命，核心價(jià)值觀，經(jīng)營哲學(xué)和行為準(zhǔn)則)，BI是企業(yè)手和腳行為識(shí)別(企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)，企業(yè)外部系統(tǒng))行為識(shí)別的規(guī)范差異：文化差異、地區(qū)差異、行為差異，VI是企業(yè)的臉，視覺識(shí)別(包括基本要素：標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、吉祥物，應(yīng)用要素：辦公用品，包裝，車輛，建造，環(huán)境)。

　　組織文化：指組織在長期的經(jīng)營活動(dòng)中形成的，共同持有的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范總和。組織文化可以分為精神文化、制度文化和物質(zhì)文化(大文化觀)，也可以分為周邊共性文化和核心個(gè)性文化(小文化觀)。組織文化的靈魂就是領(lǐng)導(dǎo)人的哲學(xué)：領(lǐng)導(dǎo)人的哲學(xué)決定企業(yè)的價(jià)值觀，領(lǐng)導(dǎo)人的哲學(xué)影響企業(yè)的組織建設(shè)。

　　組織文化的功能：界定了組織的個(gè)性特征，傳遞出組織成員的身份感，增進(jìn)組織成員對(duì)共同利益的認(rèn)同感，提高社會(huì)系統(tǒng)的穩(wěn)定性，引導(dǎo)與塑造員工的態(tài)度與行為。

　　實(shí)施組織文化戰(zhàn)略的具體溝通方式有：教育法(灌輸教育，啟發(fā)教育，自我教育，感染教育)、活動(dòng)法、激勵(lì)法(物質(zhì)、精神、目標(biāo)、榜樣激勵(lì))。公共關(guān)系主題應(yīng)該簡明扼要，樸素凝練，能給人留下深刻的印象，既在意料之外又在情理之中，既要獨(dú)特新穎，又要合性合理。

　　創(chuàng)意的方法：目標(biāo)掃描法、信息開發(fā)法、統(tǒng)攝思維法、智力激蕩法(最早奧斯本創(chuàng)立)和因素組合法。

　　根據(jù)傳播目的不同，可以把公共關(guān)系傳播型分為戰(zhàn)術(shù)型和戰(zhàn)略型。

　　戰(zhàn)術(shù)型公共關(guān)系主要包括：宣傳型公關(guān)、交際型公關(guān)、服務(wù)型公關(guān)、社會(huì)型、征詢性。