危機(jī)管理的定義

　　危機(jī)管理被稱為緊急事件管理，緊急事件風(fēng)險(xiǎn)管理，災(zāi)難風(fēng)險(xiǎn)管理。危機(jī)研究和風(fēng)險(xiǎn)管理的目的就是要最大限度降低人類社會(huì)悲劇發(fā)生。

　　格林：危機(jī)管理的任務(wù)是盡可能控制事態(tài)，在危機(jī)事件中把損失控制在一定范圍，在事態(tài)失控后爭(zhēng)取重新控制。

　　米特羅夫，佩爾森：收集，分析，傳播信息是危機(jī)管理者直接的任務(wù)。

　　羅伯特希斯：危機(jī)管理包括兩階段：危機(jī)初期反應(yīng)階段;危機(jī)后期恢復(fù)階段。公眾在初期受到事件產(chǎn)生的物理影響，在后期多為精神影響。應(yīng)該重視組織與公眾的溝通。