公共關系危機的定義

　　1、公共關系危機與危及公共關系區(qū)別公共關系作為“組織與公眾之間的傳播管理”也同樣會面臨危機狀態(tài)。公共關系危機強調(diào)組織在遭遇危機事件后，組織內(nèi)部的管理出現(xiàn)混亂，組織與公眾之間的傳播管理遭到破壞，進而使組織形象受損。而危機公共關系則是指在危機管理的過程中，借用公共關系手段進行危機管理。其內(nèi)容包括一系列的公共關系活動，如信息監(jiān)測與傳播，媒體關系管理等。

　　公共關系危機是危機的一種表現(xiàn)形態(tài)，即組織的傳播溝通管理等活動處于危機狀態(tài);危機公共關系則是危機的一種處理手段，即將公共關系手段運用于危機管理過程中。

　　2、公共關系危機的定義：(重點)

　　羅森塔爾認為：公共關系危機的本質(zhì)是形象危機、信譽危機。其典型的表現(xiàn)形態(tài)是輿論危機：即社會傳媒和社會公眾對組織的負面態(tài)度和負面意見的公開報道、流傳和表達。

　　公共關系危機的定義：對組織的公共關系管理系統(tǒng)及組織與公眾的傳播與溝通活動造成威脅，使組織的聲譽和形象受損，在時間和不確定性極高的情況下迅速做出決策的事件。