影響和改變態(tài)度的因素 (態(tài)度在公共關(guān)系中的運用)

　　態(tài)度的改變可分為兩種：其一，態(tài)度的一致性改變，指改變原有態(tài)度的強度，而其方向不變，如稍微反對(或贊成)的態(tài)度改變?yōu)閺娏曳磳?或贊成)的態(tài)度�？梢哉f，態(tài)度的一致性改變是態(tài)度“量”的改變。其二，態(tài)度的不一致性改變，指以新的態(tài)度取代舊的態(tài)度時其方向變了。如由反對的態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)橘澇傻膽B(tài)度，或者相反。也可以說，態(tài)度的不一致性改變是態(tài)度“質(zhì)”的改變。

　　態(tài)度的形成與改變受如下一些主客觀因素制約。

　　（一）社會因素

　　社會因素是指社會上各種事物，包括社會制度、社會群體、社會交往、道德規(guī)范、國家法律、社會輿論、風(fēng)俗習(xí)慣等。它們的存在和作用是強有力的，影響著人們態(tài)度的形成和改變。

　　（二）團(tuán)體因素

　　許多社會因素往往通過各種團(tuán)體而起作用，團(tuán)體是社會的縮影。團(tuán)體影響力的大小，取決于個人與團(tuán)體的關(guān)系。

　　（三）宣傳因素

　　許多社會因素和團(tuán)體因素往往通過一定的宣傳因素而起作用。宣傳因素是指在宣傳過程中由宣傳者的威信、宣傳內(nèi)容、宣傳方式方法等結(jié)合成為一種客觀的說服力，影響著被宣傳者有關(guān)態(tài)度的形成和改變。

　　（四）個性因素

　　主觀的個性因素含個性傾向性因素和個性心理特征兩個因素。

　　1、個性傾向性因素

　　個性傾向性是指個體心理活動中穩(wěn)定的意識傾向性特征，主要有需要、動機、興趣、理想、信念、世界觀等因素。

　　2、個性心理特征(來源：自考365)

　　個性心理特征是指個體心理活動中穩(wěn)定的心理特征，包括能力、氣質(zhì)和性格三個因素。

　　（五）態(tài)度系統(tǒng)特性因素

　　一個人形成某些態(tài)度，這些態(tài)度往往相互組合成為一個態(tài)度系統(tǒng)。該系統(tǒng)具有各種特性，作為主觀的心理條件而影響著態(tài)度的形成和改變。態(tài)度如具有以下一個特性，則較不易改變：態(tài)度是幼小時形成的;態(tài)度發(fā)展到兩個極端;態(tài)度所涉及的關(guān)系較復(fù)雜;態(tài)度在長時期內(nèi)前后是一貫的，并已形成相應(yīng)的信念;態(tài)度中認(rèn)知、情感和意圖三個因素完全協(xié)調(diào)一致;態(tài)度強烈地激勵著行動，并使主體取得較多的滿足;態(tài)度與價值觀的聯(lián)系較密切。如果態(tài)度具有更多的上述特性，則其強度更牢固，所表現(xiàn)的行為更強烈，因而要改變它也就更不容易。