流言

　　（一）流言的定義及其類型分析

　　流言是提不出任何信得過(guò)的確切根據(jù)，而在人們中相互傳播的一種特定的虛假信息。

　　流言與政治、經(jīng)濟(jì)、文化以及社會(huì)生活和個(gè)人生活都密切相關(guān)。流言與時(shí)局、流言與股市、流言與物價(jià)、流言與現(xiàn)行政策、流言與大眾傳媒、流言與企業(yè)形象等，都是公共關(guān)系工作中值得研究的課題。

　　流言的類型：

　　1、愿望流言

　　愿望流言反映人們某種要求、期望、未實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想以及未滿足的需求。

　　2、恐怖流言

　　恐怖流言反映出人們內(nèi)心的恐怖情緒。這種流言常見(jiàn)于社會(huì)緊張時(shí)期(自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政變等)以及人們對(duì)某些事物產(chǎn)生明顯的恐怖和悲觀絕望的時(shí)候。

　　3、攻擊流言

　　攻擊流言與恐怖流言相似，一般產(chǎn)生于社會(huì)緊張時(shí)期，通常起因于群體之間的矛盾，其作用在于制造分裂。

　　（二）流言傳播的消極影響

　　流言一經(jīng)發(fā)生，傳播極迅猛，一傳十，十傳百，輾轉(zhuǎn)相傳，面目全非，越來(lái)越離奇、荒誕，成為一種精神上的傳染，故流言對(duì)個(gè)人、對(duì)社會(huì)都會(huì)發(fā)生消極影響。

　　（三）流言內(nèi)容變化的特點(diǎn)

　　流言內(nèi)容的變化經(jīng)過(guò)一般化、強(qiáng)調(diào)和同化三個(gè)階段。

　　“一般化”是指將流言內(nèi)容壓縮到只剩下有價(jià)值的若干具體細(xì)節(jié)，使流言越傳越變得簡(jiǎn)略，扼要，遺漏掉許多其他細(xì)節(jié)。也就是說(shuō)，流失了許多信息，越到后來(lái)越使人感到內(nèi)容一般化。

　　“強(qiáng)調(diào)”是指突出某些具體細(xì)節(jié)。

　　“同化”是指流言的接受者以自己的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、需要及態(tài)度等主觀因素來(lái)理解流言的內(nèi)容，凡是他認(rèn)為合乎邏輯的部分就接受下來(lái)，同時(shí)憑自己的想象對(duì)它進(jìn)一步加工即“添油加醋”之后再?gòu)V為傳播。

　　（四）流言的制止

　　1、建立流言研究機(jī)構(gòu)

　　第二次世界大戰(zhàn)期間，美國(guó)建立了“流言診所”。

　　美國(guó)流言研究者納普(Nape)根據(jù)他的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出對(duì)付流言的六種方法：

　　(1)提高新聞媒介的可信度，讓人們藉新聞媒介獲取完全正確的情報(bào)。

　　(2)使人們對(duì)領(lǐng)袖人物具有信任感。

　　(3)為了消滅模糊的真空狀態(tài)，要盡可能多而快地傳達(dá)可信的情報(bào)。

　　(4)馬上掌握可信的情報(bào)并作出權(quán)威的解釋，以迅速而簡(jiǎn)便地否定流言。

　　(5)要防止人們的生活情境過(guò)于寂寞和單調(diào)，這些是最易導(dǎo)致流言、傳聞出現(xiàn)和傳播的心理?xiàng)l件。

　　(6)要慎重展開(kāi)宣傳活動(dòng)，以便揭露流言的有害影響及制造、傳播流言的人的不良動(dòng)機(jī)。

　　2、及時(shí)制止各類流言的方法

　　(1)增加對(duì)情報(bào)來(lái)源的信任程度。

　　(2)使人們及時(shí)了解情報(bào)。

　　(3)在某些情況下需要或多或少地改變或省略事實(shí)，這對(duì)防止恐慌保持穩(wěn)定是必不可少的。