如何正確對待和處理非正式團體的關系

　　1、什么是非正式團體？

　　所謂非正式團體是組織中存在的未經(jīng)官方正式規(guī)定而自然形成的以滿足個人需求和欲望的團體。非正式團體也稱無形組織、非正式群體等，它是正式組織的副產(chǎn)品。

　　非正式團體具有友誼型、同好型、工作型、自衛(wèi)型、互利型等類型。這些類型的非正式團體普遍地存在于組織的內(nèi)部公眾關系中。

　　2、非正式團體的特征：

　　(1)以相近的心理特征和共同的心理需求為基礎，自發(fā)形成。

　　(2)實行的是感情邏輯，以感情作為聚合的紐帶，以團體共同的感情和態(tài)度作為價值標準。

　　(3)團體內(nèi)具有很強的整體意識和壓力，有不成文的行為規(guī)范，對其成員的行為有極大的約束力。

　　(4)團體內(nèi)部有自然形成的領袖人物(常稱之為意見領袖)，其威信高、影響力大。

　　(5)團體中有較靈敏的信息傳遞渠道，成員之間思想溝通度深且通暢。

　　(6)有兩重性作用。在與正式組織目標一致時，非正式團體能成為組織的輔助力量;相反，則會成為組織的異己力量，削弱或阻礙正式組織目標的實現(xiàn)。

　　3、處理非正式團體關系時要注意的問題：

　　(1)對于積極型或正面型的非正式團體，應采取支持和保護的原則。

　　(2)對中間型非正式團體則應持慎重的態(tài)度，注意引導和爭取。

　　(3)對消極型非正式團體則應采取必要措施以防其進一步質(zhì)變和惡化，總的原則是教育、改造。

　　4、與非正式團體中領袖人物交往時注意的問題：

　　(1)不要瞧不起他們、嫌棄他們，要善于和他們交朋友。

　　(2)要熟悉他們的長處，利用他們的長處。

　　(3)注意平時多溝通，及時把組織的有關情況告知他們，爭取他們的合作。

　　(4)若有新政策或重大舉措將出臺，要先向他們宣傳解釋，傾聽他們的意見。

　　(5)對他們反映的情況，提出的意見要表示重視、信任，不要流露無所謂或不重視的神態(tài)。

　　(6)如果有可能，盡量安排他們做一些較重要的工作。

　　(7)不宜頻頻交往，也不可用行政壓力手段，使他們成為單方面的“傳聲筒”。