公共關系人員的公共關系意識

　　公共關系意識是對公共關系的本質(zhì)屬性、特征、作用及活動規(guī)律、方法等，經(jīng)過思維得到理論認識，并形成概括性的見解。

　　1、形象意識

　　形象意識是公共關系意識的核心。公共關系思想中，最重要的是珍惜信譽、重視形象的思想�，F(xiàn)代企業(yè)都十分重視自己的形象。良好的企業(yè)形象，是一個企業(yè)的無形資產(chǎn)和無價之寶。國內(nèi)外公共關系學者對公共關系給出的定義中絕大多數(shù)都強調(diào)公共關系工作的一個重要目的，即塑造組織的良好形象。

　　2、服務意識

　　形象是為組織的特定對象所塑造的，這些特定對象必然與組織有著某種聯(lián)系，他們是組織的公眾。離開了一心為公眾的服務意識，孤立的組織形象是毫無意義的;忽視了公眾，組織的生存就會受到威脅，自然也就更談不上組織的進一步發(fā)展了。

　　3、互惠意識

　　互惠意識是公共關系的功利意識。否認公共關系工作的功利性，是自欺欺人。一個處在競爭社會中的組織，需要有一種競爭態(tài)勢，但這種競爭不應是“你死我活”或“大魚吃小魚”，而應是既競爭又合作，共同發(fā)展，共同前進。

　　4、溝通意識

　　溝通意識，實際上也可以說是一種信息交流的意識。組織為了塑造良好形象，更好地為公眾服務，以實現(xiàn)其目標，就必須構架一個信息交流的網(wǎng)絡，來掌握環(huán)境的變化，保護組織的生存，促進組織的發(fā)展。

　　5、長遠意識

　　塑造組織良好形象，不是立竿見影的事，而是需要通過長期努力，不斷積累，才能取得成功，公共關系活動與廣告或推銷不同，如果說后者更多地著眼于眼前，注重較為直接的效益，那么，前者從根本上來說是立足于長遠，追求長期的效益。任何急功近利，只關注短期效益的做法，都是與公共關系思想不相符的。

　　6、創(chuàng)新意識

　　塑造組織良好形象是一個創(chuàng)新過程。組織的良好形象一旦塑造起來，就需要相對穩(wěn)定。但相對穩(wěn)定并不等于一成不變，它應是一種積極的穩(wěn)定，即在穩(wěn)定中孕育發(fā)展，包含發(fā)展。只有在發(fā)展的基礎上才能實現(xiàn)真正的穩(wěn)定，同樣，也只有在穩(wěn)定的前提下才會有真正的發(fā)展。既然組織的良好形象需要發(fā)展，那么，就必須有創(chuàng)新、有突破、有超越，既超越自己，又超越他人。