第十二章 政府公共關(guān)系

　　1、 涵義：

　　①政府的公眾信息管理;

　�、谡�府的公眾輿論管理;

　�、壅�府的公眾關(guān)系管理;

　�、苷�府的公眾形象管理

　　2、 特性：

　　①主體的權(quán)威性;

　�、诳腕w的復(fù)雜性;

　�、勰繕�(biāo)的獨(dú)特性;

　　④傳播的優(yōu)越性;

　�、菪再|(zhì)上的民主性。

　　3、 意義：

　　①有利于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立;②有利于加強(qiáng)社會(huì)主義民主政治建設(shè); ③有利于維護(hù)轉(zhuǎn)型期社會(huì)秩序的穩(wěn)定;④有利于提高政府的國際形象

　　4、 職能：

　�、�?zèng)Q策咨詢職能;②信息交流職能;③輿論引導(dǎo)職能;④協(xié)調(diào)溝通職能;

　�、菪蜗笏茉炻毮�;⑥公眾服務(wù)職能

　　5、 任務(wù)：

　�、侔l(fā)揮政府公共關(guān)系的雙向傳播溝通職能，大力推進(jìn)企業(yè)改革;

　�、诎l(fā)揮政府公共關(guān)系的疏導(dǎo)協(xié)調(diào)職能，緩解、化解社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)安定

　�、郯l(fā)揮政府公共關(guān)系的信息交流和形象評(píng)估及塑造職能，樹立良好的政府形象;

　�、馨l(fā)揮政府公共關(guān)系的輿論引導(dǎo)職能和傳播優(yōu)勢(shì)，在全社會(huì)形成共同理想和精神支柱;

　�、莅l(fā)揮政府國際公關(guān)職能，塑造開放中國的良好國際形象

　　6、 原則：

　　①公眾利益至上原則;②真實(shí)公開原則;③科學(xué)指導(dǎo)原則;④整體統(tǒng)一原則

　　7、 實(shí)務(wù)：

　�、偻晟乒�眾傳播機(jī)制，推動(dòng)社會(huì)主義民主政治建設(shè)

　　②完善公共行政服務(wù)，樹立政府良好形象

　　8、 完善公眾傳播機(jī)制的渠道：

　�、� 了解民意，為制定政策提供依據(jù)(信訪渠道、民意測(cè)驗(yàn)、基層訪問、典型調(diào)查);

　　② 政務(wù)活動(dòng)公開，提高行政的透明度

　�、� 拓寬社會(huì)溝通渠道，吸引公眾參政議政(社會(huì)協(xié)商對(duì)話、公眾議政活動(dòng)、公眾投票公決)

　　9、 完善公眾行政服務(wù)，樹立政府良好形象：

　�、� 確立公眾至上意識(shí)，塑建公眾為導(dǎo)向的政府服務(wù)文化

　�、� 多辦實(shí)事，取信于民，把為人民服務(wù)的宗旨落實(shí)到具體工作中

　�、� 言必信，行必果，講求信譽(yù)

　�、� 加強(qiáng)廉政建設(shè)，糾正不正之風(fēng)

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