2.2 市場(chǎng)信息的作用

　　市場(chǎng)信息通過(guò)價(jià)格(包括工資、利率)、供求、競(jìng)爭(zhēng)、盈虧等形式顯示和傳遞。

　　現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是以市場(chǎng)信息交流為前提的。市場(chǎng)信息在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中作用：⑴使實(shí)體性生產(chǎn)要素轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力;⑵使各種生產(chǎn)要素合理配置;⑶影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵因素;⑷是消費(fèi)者消費(fèi)需求的向?qū)Ш蛥⒅\;⑸是政府進(jìn)行宏觀管理的重要依據(jù)�？傊�，市場(chǎng)信息是制約市場(chǎng)發(fā)育和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵因素。

　　國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)(Internet)的三個(gè)發(fā)展階段：第一階段(起始階段)，1969年ARPANET國(guó)防應(yīng)用啟動(dòng)了國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)。第二階段(教育與科研應(yīng)用階段)，20世紀(jì)70年代末至1994年是全球網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一化的關(guān)鍵時(shí)期，主要有TCP/IP網(wǎng)絡(luò)傳輸協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一、圖文聲像超文本的www網(wǎng)上存放標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一以及Http自由閱覽開放的統(tǒng)一。第三階段(商業(yè)化應(yīng)用階段)，1994年至今，商業(yè)應(yīng)用刺激了國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)在全世界的爆炸性發(fā)展。

　　我國(guó)1994年正式加入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，目前國(guó)內(nèi)四大互聯(lián)網(wǎng)是CSTNET中國(guó)科技網(wǎng)、CERNET中國(guó)教育和科研網(wǎng)、CHINANET中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)及GBNET金橋網(wǎng)。

　　Internet提供兩大類信息服務(wù)：⑴基本的信息服務(wù)(包括電子郵件、文件傳輸、遠(yuǎn)程登錄等)和⑵網(wǎng)絡(luò)信息檢索服務(wù)(包括名錄服務(wù)、索引服務(wù)、交互式服務(wù))。

　　Internet提供的市場(chǎng)信息服務(wù)有電子郵件、BBS、商業(yè)信息檢索服務(wù)、專利信息服務(wù)、金融信息服務(wù)、商品與貿(mào)易信息服務(wù)以及電子貨幣、電子銀行、網(wǎng)絡(luò)新聞等。

　　電子郵件是Internet上使用最廣泛和最受歡迎的服務(wù)之一。E-mail服務(wù)可以通過(guò)Internet快速、簡(jiǎn)便、且低成本地傳送文字、圖象和語(yǔ)音等多種形式的商業(yè)信息。

　　電子公告板(BBS)可以為用戶提供綜合貿(mào)易信息、電子論壇及聯(lián)合技術(shù)文檔。

　　Internet已成為世界上信息最多、門類最全、規(guī)模最大的信息庫(kù)，成為市場(chǎng)信息檢索服務(wù)的重要渠道。

　　電子貨幣、電子銀行和金融服務(wù)是電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)上的金融信息服務(wù)是市場(chǎng)信息服務(wù)的重要組成部分。

　　市場(chǎng)信息如何提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?⑴電子商務(wù)的興起，使企業(yè)運(yùn)行模式發(fā)生變化，促使企業(yè)的技術(shù)積累和潛在的商務(wù)變遷結(jié)合起來(lái)釋放出巨大的能量;⑵物資流和資金流的日益分離，促使信息流的作用日益重要;⑶使企業(yè)的內(nèi)部管理成本和外部交易成本降低。

　　企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)(MIS)的建設(shè)與企業(yè)開展電子商務(wù)的關(guān)系：⑴大多數(shù)是在完善企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上開展電子商務(wù)活動(dòng);⑵也可以先創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，然后完善企業(yè)內(nèi)部的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);⑶二者最終的目的都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流。

　　利用Internet開展商情發(fā)布可以獲得的成效：⑴能建立客戶網(wǎng)絡(luò)，掌握用戶群體;⑵能提供企業(yè)相關(guān)的信息;⑶能重視顧客的意見反饋，掌握顧客的需求;⑷能引起新聞媒體的重視及報(bào)導(dǎo);⑸能及時(shí)提供企業(yè)最新的消息;⑹能推銷新產(chǎn)品;⑺能提供聲音、照片及圖片等多媒體信息;⑻能開發(fā)潛力無(wú)窮的新客戶群;⑼能降低顧客咨詢成本;⑽能與銷售人員保持密切聯(lián)系;⑾能打開國(guó)際市場(chǎng);⑿能提供24小時(shí)服務(wù)。

　　完整的電子商務(wù)包括四個(gè)方面的具體應(yīng)用：①市場(chǎng)與售前服務(wù);②銷售活動(dòng);③客戶服務(wù);④電子購(gòu)物和電子交易。

　　通過(guò)Internet，電子商務(wù)將商務(wù)活動(dòng)中的物流、工作流、信息流、資金流等所有業(yè)務(wù)連接成一個(gè)銜接緊密的有機(jī)整體;利用信息資源的共享，并根據(jù)信息流進(jìn)行業(yè)務(wù)的重組，電子商務(wù)不但可以降低經(jīng)營(yíng)成本，加速資金周轉(zhuǎn)，提高管理服務(wù)水平，更增強(qiáng)了企業(yè)實(shí)體的市場(chǎng)適應(yīng)能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。