自學(xué)考試《國際市場營銷學(xué)》復(fù)習(xí)重點(diǎn)：第3章

　　第三章 國際文化環(huán)境

　　一、文化環(huán)境的含義

　　《辭�！穼ξ幕�的定義是：從廣義來說，文化是指人類社會(huì)歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富總和;從狹義來說，指社會(huì)的意識形態(tài)以及與之相適應(yīng)的制度和組織機(jī)構(gòu)。美國的愛德華•狄耳教授對文化的定義是：文化是生活方式，是人類繼承的行為模式、態(tài)度和行為模式的總和。

　　各國文化具有共性的一面。文化共性的內(nèi)容有：物質(zhì)文化、語言、美學(xué)、教育、宗教、傳統(tǒng)習(xí)慣、價(jià)值取向、社會(huì)組織、消費(fèi)方式、地理因素、家庭結(jié)構(gòu)和政治生活等。文化的共性特征有：文化是習(xí)得的;文化具有多元性;文化具有群體性;文化是不斷演進(jìn)的。

　　二、文化環(huán)境研究的重要性

　　(1)有利于國際企業(yè)開拓國際市場時(shí)避免遭受失敗。

　　(2)有利于國際企業(yè)創(chuàng)造消費(fèi)者的需求偏好。

　　(3)有利于國際企業(yè)抓住市場機(jī)會(huì)。

　　三、國際文化環(huán)境的構(gòu)成

　　(1)物質(zhì)文化。物質(zhì)文化是指人們所創(chuàng)造的物質(zhì)產(chǎn)品及用來生產(chǎn)產(chǎn)品的生產(chǎn)方式、工藝和技術(shù)。

　　(2)語言。語言文字是文化的核心部分。

　　(3)肢體語言。

　　(4)美學(xué)。主要有設(shè)計(jì)、色彩、音樂、圖案、繪畫、雕塑、形體、舞蹈、戲劇藝術(shù)、文學(xué)形象等。

　　(5)教育。

　　(6)宗教。

　　(7)社會(huì)組織。主要包括家庭親戚關(guān)系、社區(qū)組織、特殊社會(huì)團(tuán)體、社會(huì)階層、相關(guān)群體。

　　(8)價(jià)值觀。

　　A)價(jià)值觀因文化背景不同而不同。(時(shí)間觀、風(fēng)險(xiǎn)觀、看待新事物的觀念和個(gè)性觀不同)

　　B)價(jià)值觀因人、因地、因時(shí)不同而異。

　　C)價(jià)值觀因所處立場不同而異。

　　(9)傳統(tǒng)習(xí)慣。

　　四、國際文化環(huán)境的適應(yīng)

　　(1)文化變異性。文化既有傳統(tǒng)性，又有學(xué)習(xí)性。

　　(2)文化的固守性。文化既有變異性，又有固守性。

　　五、國際文化的主動(dòng)適應(yīng)和改變

　　(1)文化沖突。所謂文化沖突，就是指國際企業(yè)以本國文化為參照對象，到目標(biāo)市場過開展?fàn)I銷活動(dòng)，因與當(dāng)?shù)匚幕�不相符合，產(chǎn)生矛盾，遭到當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者抵制的現(xiàn)象。為避免由此產(chǎn)生的損失，跨國公司應(yīng)實(shí)施人才本土化戰(zhàn)略。

　　(2)文化適應(yīng)。

　　A)消費(fèi)者行為動(dòng)機(jī)和消費(fèi)者期望是什么?

　　B)消費(fèi)者的行為具有什么特征。

　　C)分析與尋找消費(fèi)者文化價(jià)值觀念。

　　D)消費(fèi)者的購買決策過程有什么特征?

　　E)符合東道國文化的促銷方式有哪些?

　　F)選擇何種分銷渠道。

　　(3)避免自我參照。

　　(4)文化改變。

　　六、商業(yè)習(xí)慣與文化的關(guān)系

　　商業(yè)習(xí)慣是長久以來人類在從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)過程中養(yǎng)成的待人接物的方法、社交禮儀、經(jīng)營態(tài)度及做生意的方法等。商業(yè)習(xí)慣與文化關(guān)系密切，是社會(huì)文化的一個(gè)重要組成部分。