1.生活方式：是一個人在世界上所表現(xiàn)的有關(guān)其活動、興趣和看法的生活模式。

　　2.個性：是一個人所特有的心理特征，它導(dǎo)致了一個人對其所處環(huán)境的相對一致和持續(xù)不斷的反應(yīng)。

　　3.動機：是一種升華到足夠強度的需要，它能夠及時引導(dǎo)人們?nèi)ヌ角鬂M足需要的目標(biāo)。

　　4.知覺：是指個人選擇、組織并解釋信息的投入，以便創(chuàng)造一個有意義的過程。它不僅取決于刺激物的特征，而且依賴于刺激物同周圍環(huán)境的關(guān)系以及個人所處的狀況。

　　5.選擇性注意：是指在外界諸多刺激中僅僅注意到某些刺激或刺激的某些方面，而忽略了其他刺激。

　　6.選擇性扭曲：是指人們有選擇地將某些信息加以扭曲，使之符合自己的意向。

　　7.選擇性保留：是指人們傾向于保留那些與其態(tài)度和信念相符的信息。

　　8.感覺：是指通過視、聽、嗅、味、觸五種感官對刺激物的反應(yīng)。隨著感覺的深入，人們將感覺到的材料通過大腦進(jìn)行分析綜合，從而得到知覺。

　　9.學(xué)習(xí)：是指由于經(jīng)驗而引起的個人行為的改變。

　　10.驅(qū)使力：是指存在于人體內(nèi)驅(qū)使人們產(chǎn)生行動的內(nèi)在刺激力，即內(nèi)在需要。心理學(xué)家把驅(qū)使力分為原始驅(qū)使力和學(xué)習(xí)驅(qū)使力兩種。

　　11.原始驅(qū)使力：指先天形成的內(nèi)在刺激力，如饑、渴等。

　　12.學(xué)習(xí)驅(qū)使力：指后天形成的內(nèi)在刺激力，如驕傲、貪婪等。

　　13.刺激物：是指可以滿足內(nèi)在驅(qū)使力的物品。比如，人們感到饑渴時，飲料和食物就是刺激物。

　　14.誘因：是指刺激物所具有的能驅(qū)使人們產(chǎn)生一定行為的外在刺激，可分為正誘因和負(fù)誘因。

　　15.正誘因：指吸引消費者購買的因素。

　　16.負(fù)誘因：指引起消費者反感或回避的因素。

　　17.反應(yīng)：是指驅(qū)使力對具有一定誘因的刺激物所發(fā)生的反射行為。

　　18.強化：是指驅(qū)使力對具有一定誘因的刺激物發(fā)生反應(yīng)后的效果。

　　19.信念：是指一個人對某些事物所持有的描述性思想。

　　20.態(tài)度：是指一個人對某些事物或觀念長期持有的好與壞的認(rèn)識上的評價、情感上的感受和行動傾向。態(tài)度的基本特性是持久性和廣泛性。