13.TQM是指(A)

　　A、全面質(zhì)量管理 B、質(zhì)量控制

　　C、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織 D、目標(biāo)管理

　　E、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

　　14.管理工作中最普遍最有效的交流方法是( D )

　　A.目光 B.手勢(shì) C.姿態(tài)

　　D. 語言 E.報(bào)告

　　15.在診療過程中由于醫(yī)務(wù)人員工作過失，造成病人死亡，屬于(A)

　　A、一級(jí)醫(yī)療事故 B、二級(jí)醫(yī)療事故

　　C、三級(jí)醫(yī)療事故 D、四級(jí)醫(yī)療事故

　　E、不屬于醫(yī)療事故

　　16、管理藝術(shù)的核心是( E)

　　A.指揮藝術(shù) B.交談藝術(shù) C.激勵(lì)藝術(shù)

　　D.協(xié)調(diào)人際關(guān)系的藝術(shù) E.決策藝術(shù)

　　17、一個(gè)人500張床位的綜合醫(yī)院應(yīng)配備護(hù)理人員的人數(shù)為( B )

　　A.201～216 B.288～306 C.403～432

　　D.576～612 E.800～850

　　18、護(hù)士長(zhǎng)在病房日常工作中，對(duì)高年資的高、中級(jí)護(hù)理人員適宜

　　的領(lǐng)導(dǎo)方式是( E )

　　A.命令型 B.參與型 C.放任型

　　D.說服型 E. 授權(quán)型

　　19、沖突雙方都放棄部分利益，在一定程度上滿足沖突對(duì)方的部分需要，屬于矛盾處理方式上的( E )

　　A.競(jìng)爭(zhēng) B.協(xié)作 C.逃避 D.順應(yīng) E.折衷

　　20、《全國(guó)醫(yī)院工作條例》指出醫(yī)院的中心任務(wù)是( A )

　　A.醫(yī)療 B.教學(xué) C.科研

　　D.預(yù)防 E.社區(qū)服務(wù)

　　21、下列哪項(xiàng)不是管理職能的特征( C )

　　A.管理的自然屬性和社會(huì)屬性 B.管理科學(xué)性和藝術(shù)性

　　C.管理對(duì)象的多重性 D.管理的普遍性

　　E.管理任務(wù)的共同性

　　22、長(zhǎng)期計(jì)劃一般是指時(shí)間大于：(E)

　　A、1年 B、2年 C、3年 D、4年 E、5年

　　23、下列哪項(xiàng)不是目標(biāo)的作用：(B)

　　A、指向作用 B、廣告作用 C、協(xié)調(diào)作用

　　D、推動(dòng)作用 E、標(biāo)準(zhǔn)作用

　　24、管理幅度要求基層管理人員管理幅度不應(yīng)超過：(B)

　　A、10人 B、15人 C、20人 D、25人 E、30人

　　25.馬斯洛的層次需要論強(qiáng)調(diào)激勵(lì)的中心問題是 [ B ]

　　A.分析人的動(dòng)機(jī) B.滿足人的需要

　　C.觀察人的行為 D.改造和修正人的行為