二、填空題(本大題共15小題，每空1分，共20分)

　　21.管理信息可以通過實(shí)物指標(biāo)、勞動(dòng)指標(biāo)、_______與文字圖表等形式來表示。

　　22.決策支持系統(tǒng)的決策過程和決策模型都是______的，分析結(jié)果可能也需要反復(fù)進(jìn)行分析。

　　23.目前，我國絕太多數(shù)企業(yè)所采用的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是_______ 。

　　24.ERP的基本思想是將企業(yè)業(yè)務(wù)流程看作是一個(gè)緊密連接的_______。

　　25.整個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分為_______和_______兩部分。

　　26. _______的主要功能是進(jìn)行數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)發(fā)、存儲(chǔ)、地址過濾與轉(zhuǎn)發(fā)。

　　27. Access數(shù)據(jù)庫由_______和兩部分組成。

　　28.系統(tǒng)開發(fā)是系統(tǒng)分析員、軟件工程師、程序員以及_______建立計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的一個(gè)過程，生命周期法是組織、_______和控制這個(gè)過程的一種基本框架。

　　29.信息系統(tǒng)的開發(fā)方式主要有獨(dú)立開發(fā)、_______ 、合作開發(fā)和購買現(xiàn)成軟件四種。

　　30.管理業(yè)務(wù)的調(diào)查內(nèi)容包括：組織結(jié)構(gòu)的調(diào)查、管理功能的調(diào)查、_______和數(shù)據(jù)流程的調(diào)查等。

　　31.系統(tǒng)調(diào)查的常用方法有：_______、開調(diào)查會(huì)、用戶訪談、_______、實(shí)地觀察法、發(fā)電子郵件。來源：考試大

　　32.在系統(tǒng)分析報(bào)告中，數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典和_______這三部分是主體，是系統(tǒng)分析報(bào)告中必不可少的組成部分。

　　33.數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的全過程包括用戶需求分析、概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、_______、物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫的實(shí)施、_______等六個(gè)階段。

　　34.系統(tǒng)實(shí)施的主要工作包括軟硬件準(zhǔn)備、程序設(shè)計(jì)、_______、用戶培訓(xùn)、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換等工作。

　　35.目前應(yīng)用最廣泛的是國際標(biāo)準(zhǔn)組織ISO制定的_______標(biāo)準(zhǔn)。

　　三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

　　36.虛擬組織

　　37.主碼

　　38.繼承

　　39.黑盒測試

　　40. TQM

　　四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)

　　41.信息流在企業(yè)中有什么作用?

　　42.簡述計(jì)算機(jī)的組成。

　　43.簡述關(guān)鍵成功因素法的主要步驟。

　　44.簡述使用數(shù)據(jù)流程圖進(jìn)行分析應(yīng)遵循的原則。

　　45.簡述程序設(shè)計(jì)的基本要求。