案例

　　普魯?shù)倾y行是一家在中國擁有八家辦事處的國際銀行，朱莉是該銀行信息服務(wù)中心經(jīng)理。隨著銀行業(yè)業(yè)務(wù)的不斷拓展，客戶數(shù)量激增，銀行原有的網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足需要，因此，她要著手對其進行改造和升級。其主要工作包括：

　　首先是要調(diào)查清楚銀行在管理顧客帳戶信息方面存在的信息不完整問題，因該問題已被許多部門質(zhì)疑。通過調(diào)查分析她發(fā)現(xiàn)，銀行用戶的信息分另存放在多個格式的文件中。因此，需要組織一個團隊將有關(guān)用戶的關(guān)鍵信息轉(zhuǎn)化為統(tǒng)一的格式，集中放到數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中。

　　為預(yù)防網(wǎng)上黑客攻擊，朱莉意識到在新的IT網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)投入使用前必須升級防火墻，以增強系統(tǒng)的信息安全性。

　　為了加強她的IT團隊內(nèi)部管理與溝通，需要在銀行的郵件服務(wù)器中對每個團隊成員進行管理，并為他們建立郵件地址、密碼和帳戶。同時，為她的新任上級主管特里斯也要建立一個郵件地址。

　　為確保銀行信息管理系統(tǒng)的改造和升級，朱莉需要能實時掌握該項目的工作進程，在采用HTML技術(shù)建立的項目管理網(wǎng)頁幫助下，她堅信一定能夠順利完成系統(tǒng)升級，實現(xiàn)系統(tǒng)的正常運行。

　　二、 本題包括21-24小題，共20分

　　21、普魯?shù)倾y行保存的客戶帳戶信息如下表所示：

　　(1)列出關(guān)系數(shù)據(jù)庫的四個組成部分;

　　(2)什么是主鍵?以上帳戶信息表中哪兩個字段可以用來創(chuàng)建關(guān)系數(shù)據(jù)庫?

　　答：(1)關(guān)系、屬性、字段、主關(guān)鍵字、候選關(guān)鍵字;

　　(2)主鍵是能唯一標識一條記錄的屬性或?qū)傩越M，上表中的姓名和帳號都可以當作主鍵。

　　22、朱莉已對銀行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的防火墻進行了升級，請列出防火墻的重要作用。

　　答：防火墻的作用：

　　(1)能增強機構(gòu)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全性;

　　(2)防火墻系統(tǒng)決定了哪些內(nèi)部服務(wù)可以被外界訪問;外界的哪些人可以訪問內(nèi)部的服務(wù)以及哪些外部服務(wù)可以被內(nèi)部人員訪問;

　　(3)防火墻只允許授權(quán)的數(shù)據(jù)通過;

　　(4)可以很方便地監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)的安全性，并報警;

　　(5)允許網(wǎng)絡(luò)管理員定義一個中心點來防止非法用戶進入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò);

　　(6)可以防止黑客攻擊。

　　23、朱莉?qū)�WEB服務(wù)器軟件進行了升級，請列出WEB服務(wù)器軟件的四個特點。

　　答：(1)支持安全的上級目錄過濾;

　　(2)支持通用的MIME類型;

　　(3)支持目錄列表;

　　(4)支持簡單的目錄;

　　三、

　　24、朱莉已授權(quán)進行網(wǎng)上在線業(yè)務(wù)服務(wù)軟件的開發(fā)，請問網(wǎng)上帳戶管理系統(tǒng)應(yīng)用軟件是購買現(xiàn)有產(chǎn)品還是自行開發(fā)?并簡要解釋。

　　答：自行開發(fā)。

　　理由是：公司的一些機密信息一般不能讓外人知道;

　　自行開發(fā)的成本更低。

　　25、(1)簡要解釋“協(xié)議”的含義。

　　(2)列出并簡要解釋電子郵件系統(tǒng)所需要的兩個電子郵件協(xié)議。

　　(3)請寫出特里斯(TERRS)的郵件地址;

　　答：(1)為計算機網(wǎng)絡(luò)中進行數(shù)據(jù)交換而建立的規(guī)則、標準和約定的集合;

　　(2)POP3，SMTP

　　(3)TERRS@163.com

　　26、請列出普魯?shù)倾y行企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)升級給該銀行帶來的四個好處。

　　答：便于數(shù)據(jù)、信息、軟件和硬件等資源的共享;便于部門之間的協(xié)作;節(jié)約成本;提高工作效率等。

　　四、

　　27、一家大型書店的經(jīng)理用一臺獨立的計算機管理書庫和客戶信息，現(xiàn)在她打算建立一個局域網(wǎng)取代這個系統(tǒng)，能夠使她辦公室的中心計算機與書店原有的銷售計算機連接成網(wǎng)絡(luò)。

　　(1)請列出兩種使用于上述要求的網(wǎng)絡(luò)類型并簡要說明;

　　(2)請列出這種改變將給公司和客戶帶來的好處，分別列出至少兩條。

　　答：(1)可以采用星形：一臺主機(服務(wù)器)，與一系列PC機相聯(lián)，PC機通過主機交換數(shù)據(jù)，共享主機的數(shù)據(jù)庫。也可以采用總線型：該結(jié)構(gòu)中有一條中心電纜，終端、外圍設(shè)備和PC機都聯(lián)接在中心電纜上。

　　(2)對公司：成本的節(jié)約;部門之間協(xié)作會增強;

　　對客戶：改變了交流、溝通和協(xié)作方式等，效率大大提高。

　　28、如果讓你為企業(yè)招聘一名信息主管人員，請列出你認為應(yīng)聘人員應(yīng)具備的個人素質(zhì)和能力，至少6條。

　　答：(1)良好的交流和溝通能力;

　　(2)了解信息技術(shù)的基本原理，了解與之相應(yīng)的設(shè)備;

　　(3)團隊精神;

　　(4)良好的組織能力;

　　(5)解決問題時的分析方法和分析能力;

　　(6)創(chuàng)新能力;

　　(7)能關(guān)注細節(jié);

　　(8)正直誠實

　　(9)良好的適應(yīng)能力。

　　五、

　　29、如果你是一個大型連鎖超市的信息主管，請針對下述不同需求，各推薦一種合適的解決方案：

　　(1)CEO需要一個系統(tǒng)，能把來自內(nèi)部和外部的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為信息，并把有意義的信息傳到系統(tǒng)中;

　　(2)集團領(lǐng)導(dǎo)需要一個能提供來自外部信息用于支持戰(zhàn)略決策和制定長遠規(guī)劃的系統(tǒng);

　　(3)物流經(jīng)理一般在新的應(yīng)用系統(tǒng)使用前，用快速實驗的方法測試該系統(tǒng)是否與以前使用的系統(tǒng)版本兼容;

　　(4)各個超市之間需要一種信息交換技術(shù)，能直接完成計算機接受你的數(shù)據(jù)交換。

　　答：(1)