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　　案例

　　上海藝術(shù)學(xué)院得到了一項政府資助的新設(shè)施投資項目，該項投資主要用于建立新的圖像設(shè)計室、圖書館和學(xué)生上網(wǎng)瀏覽區(qū)。投資的10%將用于升級學(xué)院已有的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，計劃安裝一條能連接到校園各處的高速ISDN網(wǎng)絡(luò)，以支持學(xué)院的發(fā)展。

　　信息技術(shù)系負(fù)責(zé)學(xué)院信息技術(shù)方面的工作。為了滿足學(xué)院信息資源增長管理的需要，該系除新增5名員工外，還雇用了程序設(shè)計員、系統(tǒng)分析員、數(shù)據(jù)庫管理員和數(shù)據(jù)錄入員，他們主要負(fù)責(zé)管理和維護(hù)校園內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和對外網(wǎng)站。

　　信息技術(shù)部門指派蘇浩負(fù)責(zé)對全校新安裝的計算機軟件和硬件提供技術(shù)支持和管理，并負(fù)責(zé)IT設(shè)備的采購、資金審核和賬目管理。當(dāng)蘇浩要著手工作時，她提出是否可以每周兩天采用電信網(wǎng)絡(luò)通訊(即電話上網(wǎng))方式進(jìn)行工作。部門領(lǐng)導(dǎo)同意了這種工作方式，但提醒她要注意這種工作方式的一些不足并加以克服。

　　由于蘇浩具有電腦圖像設(shè)計應(yīng)用方面的特長，實際上她在該項目中也起到了技術(shù)顧問的作用，因此她可以直接與員工聯(lián)系，以保證滿足使用者對所需設(shè)備的需求。

　　為使全國各地的學(xué)生能通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)有關(guān)課程，學(xué)院引進(jìn)了遠(yuǎn)程教學(xué)系統(tǒng)。這學(xué)期網(wǎng)上選修現(xiàn)代藝術(shù)課程的學(xué)生很多，但目前學(xué)院的IT設(shè)施還沒有能力為如此大量選修此課程的學(xué)生提供服務(wù)。

　　蘇浩讓她團(tuán)隊中的一名工作人員作為助理來完成學(xué)院采購計算機硬件的審核工作，要采購硬件設(shè)備的原始數(shù)據(jù)收集工作已完成，現(xiàn)她正在對要求采購的設(shè)備進(jìn)行分類工作。為進(jìn)行分類，蘇浩設(shè)計了設(shè)備采購管理數(shù)據(jù)庫，將要采購的硬件設(shè)備分為“輸入設(shè)備”和“輸出設(shè)備”進(jìn)行錄入，并以此數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)生產(chǎn)設(shè)備分類采購報告。目前她的助理已經(jīng)確認(rèn)要采購的打印機設(shè)備有四類：激光打印機、高質(zhì)量圖像打印機、點陣打印機和噴墨打印機。

　　同時學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)要求蘇浩每月都要提供該項目進(jìn)度的工作報告，為此她要求有一個能提供高水平的項目財務(wù)綜合報告(包括項目預(yù)算和預(yù)測未來投入等方面)的技術(shù)支持系統(tǒng)，因此她認(rèn)為需要有一個DSS或MIS系統(tǒng)。

　　現(xiàn)在蘇浩正忙于學(xué)院內(nèi)部兩個項目的需求調(diào)查：圖像處理研究室現(xiàn)有的存儲設(shè)備已不能滿足對數(shù)字媒體的存儲要求，需要增加具有主、輔存儲器的數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)。

　　表演藝術(shù)系正在進(jìn)行一項關(guān)于舞蹈歷史研究課題的國家級項目，并已積累了大量的研究數(shù)據(jù)。鑒于這項研究工作的重要性，他們需要對所有的研究信息資料進(jìn)行備份，并要求這些信息備份必須存放在校外的一個安全區(qū)域，以防由火災(zāi)造成的損失。

　　由于蘇浩目前還沒有時間馬上應(yīng)對如此多的要求，所以她直接與學(xué)院的相關(guān)單位聯(lián)系，讓他們提供更詳細(xì)的需求信息，以便將該項目付諸實施。

　　二、 本題包括21-24小題，共20分

　　21、(1)蘇浩每周兩天用網(wǎng)絡(luò)通訊方式上網(wǎng)工作，請列出采用該工作方式的兩個優(yōu)點。(2分)(2)列出蘇浩及其團(tuán)隊采用網(wǎng)絡(luò)通訊方式可以遇到的兩個問題。(2分)

　　22、信息技術(shù)部門的雇用人員崗位是程序員、系統(tǒng)分析員、數(shù)據(jù)庫管理員和數(shù)據(jù)錄入人員，請分別簡要說明他們的職責(zé)。(8分)

　　23、蘇浩的團(tuán)隊采用在家通過網(wǎng)絡(luò)通訊方式上網(wǎng)工作，請簡要說明他們將從網(wǎng)絡(luò)公司獲得哪些服務(wù)?(2分)

　　24、(1)請分別說出MIS和DSS的中文含義是什么?并簡要說明二者的差別。(4分)

　　(2)根據(jù)蘇浩獲取所需信息的要求，需要信息技術(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)為她提供MIS還是DSS系統(tǒng)?請回答并解釋答案。(2分)

　　21、答：(1)可以降低辦公費用，減少往返所耗費時間，具有更大的靈活性;

　　(2)不能進(jìn)行面對面的交流;缺乏紀(jì)律約束;

　　22、答：(1)程序員負(fù)責(zé)程序的編寫、測試及維護(hù);

　　(2)系統(tǒng)分析員負(fù)責(zé)系統(tǒng)分析、實施和系統(tǒng)升級;

　　(3)數(shù)據(jù)庫管理員負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)管理以及數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)控制;

　　(4)數(shù)據(jù)錄入人員負(fù)責(zé)把數(shù)據(jù)錄入到計算機系統(tǒng)中。

　　23、答：EMAIL、WWW、FTP、TELNET

　　24、答：(1)MIS即管理信息系統(tǒng)，是支持日常運作、管理的信息系統(tǒng)。DSS即決策支持系統(tǒng)，是提供戰(zhàn)略決策的支持系統(tǒng)，是提供高級管理信息的系統(tǒng)，也可包括專家系統(tǒng)。

　　(2)需要的是管理信息系統(tǒng)MIS，它可以提供準(zhǔn)確信息，幫助管理者進(jìn)行管理。

　　三、

　　25、(1)圖像處理研究室需要增加計算機系統(tǒng)的主、輔存儲器的容量，請說明主存儲器與輔助存儲器的差別?(4分)

　　(2)表演藝術(shù)系需要對研究課題重要信息資料進(jìn)行備份，你會采用哪種類型的存儲設(shè)備，并作簡要解釋。(4分)

　　答：(1)主存儲器(內(nèi)存)是在計算機工作時起作用，CPU可直接訪問。輔助存儲器(外存)是指硬盤、軟盤、光盤等，在計算機關(guān)機時不會丟失數(shù)據(jù)。

　　(2)可以采用的存儲設(shè)備有：

　　硬盤：容量大，備份速度快，價格便宜;

　　軟盤：用量大，價格低，易于與計算機分開保存;

　　光盤：容量大，速度快，易于攜帶。

　　26、(1)學(xué)院的計算機設(shè)備管理審核系統(tǒng)分類有輸入設(shè)備和輸出設(shè)備，請分別說明輸入設(shè)備和輸出設(shè)備的作用。(4分)

　　(2)請分別簡要說明點陣打印機、噴墨打印機、激光打印機的基本工作原理。(8分)

　　答：(1)輸入設(shè)備是向計算機輸入數(shù)據(jù)的裝置;輸出設(shè)備是將計算機內(nèi)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為人或設(shè)備能夠識別或接受的形式。

　　(2)點陣打印機也稱為針式打印機，是利用針尖打印出點陣，針尖打擊色帶使點陣印到紙上;可靠、便宜;

　　噴墨打印機采用細(xì)小顆粒的快干墨水形式印刷，墨水裝在打印機墨盒中。

　　激光打印機是利用激光將需要印刷的圖像“書寫”到光敏的磁鼓上。色粉被吸附到磁鼓上，磁鼓壓到紙面上形成圖像。

　　28、請列出并簡要說明數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)的兩個基本功能。

　　答：(1)將各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)存入數(shù)據(jù)庫;

　　(2)可實現(xiàn)在線事務(wù)處理。

　　29、請解釋下面的設(shè)備在連鎖超市中所起的作用。

　　(1)通信裝置;

　　(2)自動數(shù)據(jù)錄入裝置

　　(3)輸出裝置;

　　(4)存儲裝置;

　　答：(1)通信裝置負(fù)責(zé)不同時間或超市內(nèi)部不同網(wǎng)絡(luò)節(jié)點間的數(shù)據(jù)傳送;

　　(2)自動數(shù)據(jù)錄入裝置如掃描儀、條碼機等將商品信息讀入計算機進(jìn)一步處理;

　　(3)輸出裝置如顯示器、打印機等將計算機處理結(jié)果反饋給客戶;

　　(4)存儲裝置如磁盤、光盤等可以存儲相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

　　30、請分別對星形網(wǎng)絡(luò)和環(huán)形網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)予以說明，并畫出它們的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖。(1)

　　答：(1)星形，主機(服務(wù)器)在中心，與一系列PC機相聯(lián)。PC機通過主機交換數(shù)據(jù)，通常共享主機的數(shù)據(jù)庫。

　　(2)環(huán)形，網(wǎng)絡(luò)中的電腦系統(tǒng)大小相差無幾，而且不存在一個網(wǎng)絡(luò)中心。當(dāng)一臺PC機要向其它PC機傳送數(shù)據(jù)時，信息通過環(huán)線到達(dá)接受信息的PC機。