一、單項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

　　在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

　　1.評價企業(yè)形象的量的指標是( )

　　A.美譽度 B.信譽 C.知名度 D.創(chuàng)新性

　　2.為執(zhí)行和實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略而做的指導性規(guī)定是指________，它是企業(yè)經(jīng)營哲學的細化。( )

　　A.行為準則 B.企業(yè)價值觀 C.經(jīng)營方針 D.經(jīng)營戰(zhàn)略

　　3.CIS的正式興起，當以1956年________引理CIS的創(chuàng)舉為標志。( )

　　A.美國國際商用機器公司(IBM) B.德國AEG電器公司

　　C.意大利奧利培帝牌打字機 D.美國西屋電氣公司

　　4.用于研究消費者的現(xiàn)期行為的心理研究方法是( )

　　A.問卷法 B.訪問法 C.觀察法 D.投射法

　　5.CIS的最佳倡議人是( )

　　A.董事長或總經(jīng)理 B.企業(yè)員工 C.CIS機構(gòu) D.專業(yè)公司

　　6.通常用于在進行大規(guī)模調(diào)研之前所進行的試探性調(diào)研的方法是( )

　　A.專題討論法 B.問詢法 C.觀察法 D.實驗法

　　7.________的個性化決定了企業(yè)之間的形象差異性。( )

　　A.企業(yè)理念 B.企業(yè)文化 C.企業(yè)哲學 D.企業(yè)制度

　　8.決定企業(yè)縱向結(jié)構(gòu)的是( )

　　A.管理幅度 B.管理層次 C.管理內(nèi)容 D.管理方法

　　9.界于企業(yè)理念和標志之間的識別要素是( )

　　A.品牌 B.標語 C.商標 D.標準色

　　10.企業(yè)對外樹立形象的主要工具是( )

　　A.產(chǎn)品質(zhì)量 B.服務質(zhì)量 C.促銷宣傳 D.企業(yè)理念