二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

　　在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

　　1.企業(yè)形象的無形要素包括( ACD )

　　A.企業(yè)理念 B.業(yè)績(jī)形象

　　C.企業(yè)制度 D.企業(yè)信譽(yù)

　　E.員工素質(zhì)

　　2.企業(yè)市場(chǎng)行為通常是指( ABCD )

　　A.決策行為 B.創(chuàng)新行為

　　C.競(jìng)爭(zhēng)行為 D.服務(wù)行為

　　E.領(lǐng)導(dǎo)行為

　　3.以下屬于CIS創(chuàng)意技法的是：( ABC )

　　A.頭腦風(fēng)暴法 B.德爾菲法

　　C.稽核取向法 D.問詢法

　　E.類比法

　　4.企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的子系統(tǒng)包括：( ABE )

　　A.企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)

　　B.企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)

　　C.企業(yè)外部識(shí)別系統(tǒng)

　　D.企業(yè)制度識(shí)別系統(tǒng)

　　E.企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)

　　5.以下哪些屬于人際溝通媒介?( ABCDE )

　　A.交談 B.演講

　　C.動(dòng)作 D.信件

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