(五)信息反饋的意義、特點

　　1.(1)反饋概念;它是指系統(tǒng)輸出到系統(tǒng)輸入的返送，并對系統(tǒng)的再輸出發(fā)生影響的過程。

　　(2)信息反饋的含義;一般意義的信息反饋是指施控系統(tǒng)將信息輸出，輸出的信息對受控系統(tǒng)作用的結(jié)果又返回施控系統(tǒng)，并對施控系統(tǒng)的信息再輸出發(fā)生影響的過程，起到調(diào)整未來行為的作用，達到預期的目的。通俗的說，就是把輸出信息的作用結(jié)果返送回來的過程。

　　(3)信息反饋的特點。

　　信息反饋有以下四個特點：①滯后性;是信息反饋的基本特征。②針對性;③時效性;④連續(xù)性。

　　2.(1)維納反饋原理的理解;

　　反饋是系統(tǒng)的一個特征，一個系統(tǒng)要對抗自然界里的自動增熵過程，要應付多變的世界里的種種偶然性，必須有某種穩(wěn)定機制，負反饋提供了這種機制。

　　(2)信息反饋的意義;

　　信息反饋的重要意義在于：領導者要進行科學民主決策，必須借助于信息反饋。

　　3.信息管理過程中，信息反饋的作用。

　　①有利于決策的正確實施，及時糾正實施中出現(xiàn)的偏差;②有利于進一步完善決策本身存在的不完善方面;③有利于在總結(jié)經(jīng)驗教訓的基礎上制定新的決策。

　　(六)信息反饋的原則、要求

　　準確、及時、全面，是信息反饋必須遵循的基本原則。

　　準確，就是要如實地反饋客觀實際情況。

　　及時，就是要最迅速最靈敏地反饋各方面的信息，講求信息的時效性。

　　全面，就是說信息要有廣度、深度，要系統(tǒng)完整，能真實反映客觀事物各方面的情況。

　　基本要求：(1)合理控制信息反饋量。首先要控制決策實施進程中的反饋量;其次要控制決策實施不同情況下的正反饋量。

　　(2)當某項決策實施難度較大時要注意負反饋量的控制。

　　(3)要做好二次反饋。

　　(4)恰當?shù)膶⒓�中與分流結(jié)合起來。

　　(七)信息反饋的方式、方法

　　1.(1)正反饋;是指把某項決策實施后的正面經(jīng)驗、做法和效果，反饋回決策機關，決策機關進行分析、研究后，總結(jié)推廣成功經(jīng)驗，使決策得到更全面，更深入的貫徹，從而使整個過程呈現(xiàn)一種順利發(fā)展的狀態(tài)。

　　(2)負反饋：把某項決策機關實施中出現(xiàn)的問題或造成的不良后果，反饋給決策機關，經(jīng)過決策機關的分析研究，修正或改變決策內(nèi)容，使決策的貫徹更加穩(wěn)妥，完善，從而使整個過程呈現(xiàn)出一種穩(wěn)步發(fā)展的狀態(tài)。

　　(3)前饋：在一項決策貫徹實施過程中，把預測中得出的將會出現(xiàn)偏差的信息，返送給決策機關，使決策機關在出現(xiàn)偏差之前采取措施，從而防止偏差的產(chǎn)生和發(fā)展。

　　(4)信息反饋的方法。

　�、龠\用典型信息反饋。②運用綜合信息反饋。③運用跟蹤信息反饋。④組合信息反饋。

　　2.(1)運用典型信息反饋法的具體要求;

　　一是所選典型務必要有代表性或權(quán)威性;

　　二是反饋內(nèi)容一定要全面、準確，尤其是對某些局部特有的現(xiàn)象，一定要進行去偽存真、去粗取精的加工處理，務求通過某一動態(tài)折射出較大社會面的真實情況;

　　三是決策實行前先行試點，取得第一手材料，從試點中掌握反饋信息，再返回完善原有的決策，由點到面，推廣展開，全面實行決策;

　　四是在決策實施過程中進行調(diào)查研究，及時獲得典型信息，及時反饋，進一步修正和完善已有的決策。

　　(2)運用綜合信息反饋法的具體要去。

　　一是兼容，把來自不同角度、不同方面的反饋信息兼收并蓄，從而取得多樣規(guī)定性的統(tǒng)一;二是揚棄，對眾多信息資料中合理的部分予以保留發(fā)揮，對不合理的部分予以摒棄否定，以求得反饋的科學性;三是提煉，把零散的、表象的信息通過提煉升華，實現(xiàn)其有序化和理性化;四是演進，在真實準確反映事物現(xiàn)狀的基礎上，對其未來的發(fā)展趨勢作出預測。

　　3.信息反饋方法使用的出發(fā)點及反饋方法。

　　信息反饋的方法使用，必須以在決策的執(zhí)行過程中增強其實際調(diào)節(jié)作用為出發(fā)點，運用多種手段，開辟多種渠道。

　　通常使用的信息反饋方法有以下幾種：①運用典型信息反饋。②運用綜合信息反饋。③運用跟蹤信息反饋。④組合信息反饋。

　　4.從《我國第一個省級信息反饋系統(tǒng)的建立》這則案例，說明信息反饋對領導科學決策的重要性。(略)