8.辦公室人員為了說服對方接受自己的看法應(yīng)該怎么做，要領(lǐng)有哪些?p237—238

　　讓對方接受自己的看法而沒有勉強的感覺;用語言和態(tài)度去打動別人;清楚的知道最想說什么;了解并研究對方的立場和意向;以誠懇的態(tài)度為對方著想而發(fā)言。

　　9.提高會議效率可以有哪些做法?p156—159

　　遵循法律法規(guī);合理確定會議目標(biāo);確定必要的與會者;減少會議的數(shù)量;縮小會議規(guī)模;簡化會議程序;縮短會議時間;控制會議經(jīng)費;分析會議成本。

　　10.單位印章主要有哪些?p244—245 印章的刻制和使用有哪些規(guī)定?p245—247

　　(1)單位印章,套印章，鋼印,領(lǐng)導(dǎo)人簽名章,其他印章;

　　(2)刻制公章有兩種情況:一種是由上級主管機關(guān)刻制頌發(fā);另一種由法人代表申請,經(jīng)主管部門批準(zhǔn),公安部門登記后由專門刻制廠刻制;公章一般由指定的文秘人員統(tǒng)一使用,其他印章也應(yīng)專人專用;加蓋公章,是哪一級的公章,須經(jīng)哪一級的負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),并審核簽名;將蓋用文件名稱,編號,日期,簽發(fā)人,領(lǐng)用人,蓋章人等項詳細(xì)登記;功日蓋印章必須做到用力均勻,使印章端正,完整,不歪斜,更不能顛倒;凡以單位名義發(fā)出的公文,信函等都必須加蓋單位公章方能有效。

　　11.按照2000年《國務(wù)院行政機關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定，國務(wù)院規(guī)定的行政公文共有幾類幾種?p255

　　(1)命令(令);(2)決定;(3)公告 ;通告;(4)通知 、通報;(5)議案;(6)報告;(7)請示;(8)批復(fù) :意見;(9)函;(1 0)會議紀(jì)要。

　　12.公文的完全格式包括哪幾項?請寫出這些項目。P255—256

　　(1)版頭,發(fā)文字號,印刷順序號;(2)密級,緊急程度;(3)簽發(fā)人姓名;<4)公文標(biāo)題;<5)主送機關(guān);<6)正文,附件;(7)發(fā)文機關(guān),成文日期,機關(guān)印章;<8)注釋,閱讀(發(fā)送)范圍;<9)主題詞;(10)抄送單位,印發(fā)說明。

　　13.文員根據(jù)單位需要向外或向內(nèi)發(fā)文，需要經(jīng)過一系列程序即為發(fā)文處理過程。請說明這一系列過程。P259—263

　　(1)擬稿.

　　(2)核稿.是指擬稿人員的上級負(fù)責(zé)人對初稿的審查和核實

　　(3)簽發(fā).指機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人對文稿的最后審定,簽字發(fā)出

　　(4)編號.已經(jīng)簽發(fā)的文件,由文秘人員統(tǒng)一編排發(fā)文字號

　　(5)繕印.對已經(jīng)簽發(fā)的文件定稿進行謄清,復(fù)印或排版印制.

　　(6)校對,指將文件的謄寫稿,打印稿或清樣按定稿核對校正

　　(7)用印,是指在完成的文件上加蓋機關(guān)印章.

　　(8)登記

　　(9)分發(fā).指對準(zhǔn)備發(fā)出的文件:進行分裝和發(fā)送.

　　14.什么是文書的立卷特征?通�？梢园凑漳膸追N特征立卷?p265—267

　　(1) 文秘或檔案人員把文書按照某些共同特征組合成案卷,稱為"立卷特征";(2)按問題特征立卷;(3)按作者特征立卷;(4)按文種特征立卷;(5)按時間特征立卷;(6)按地區(qū)特征立卷;(7)按通訊者特征立卷;(8)在運用六個特征立卷時,需要運用兩個或兩個以上的特征組合每一個案卷。