三、不定向選擇題(10*2=20)

　　1、 庫存調(diào)整的方式(緩沖庫存、反應需求)P11

　　2、 政府失靈的原因(信息的不完全性和政策形成過程中的政治力學等現(xiàn)實因素、對市場失靈判斷的困難、政策目標具有相互制約的關系、介入手段的有效性)P129-130

　　3、 人類歷史上出現(xiàn)過的商品交換形式(物物交換、簡單商品流通、發(fā)達商品流通)P6-7

　　4、 商品供求矛盾所表現(xiàn)的不平衡，在市場上具體表現(xiàn)為(交換空間上的差異、交換時間上的差異、供求數(shù)量上的差異、供求結構上的差異)不平衡

　　5、 市場主體具備的特征有(經(jīng)營性、營利性、獨立性、國家核準)

　　6、 西方古典經(jīng)濟學認為生產(chǎn)要素主要有(勞動力、土地、資本、企業(yè)家才能即組織)

　　7、 流通企業(yè)的構成要素分為(基礎要素、組織要素、能力要素 )要素。

　　8、 影響商品存儲規(guī)模的因素有( )

　　9、 直銷手段有(直復營銷、直接營銷)P36

　　10、選擇渠道成員應考慮中間商的( 經(jīng)營條件、能力、資信條件 )情況

　　11、 備貨形成由(集中、分散、分類、綜合)方面構成P12-13

　　12、流通功能中的輔助功能(流通金融、流通風險負擔、市場信息傳遞、標準化) P20

　　13、影響商品供給變動的主要因素(自身的價格、消費者的收入、消費者的偏好、相關商品的價格、消費者對商品價格的預期、政府的消費政策、人口數(shù)量和結構的變動)

　　14、市場結構按存在形式可分為(完全競爭、完全壟斷、壟斷競爭、寡頭壟斷)市場

　　15、商業(yè)連鎖經(jīng)營的作用有(以大量分散的店鋪中的銷售來滿足分散的需求、連鎖總部統(tǒng)一進貨和促銷而得到規(guī)模利益、多店鋪形成的大量銷售力提高了進貨中的談判能力，進而自己策劃商品，形成自由品牌)P88

　　16、按商品存儲性質(zhì)和社會需要，商品存儲的類型有() 5

　　17、企業(yè)在投資選擇流通方式時，應當考慮的因素有(①目標市場的需求及特點、 ②市場的競爭狀況、③流通企業(yè)經(jīng)營要素的特點)或(①商圈人口的規(guī)模、 ②顧客購買頻率、③商品和服務的用途、④價格的差別)到時候看選項選擇。

　　18、企業(yè)在選擇投資渠道成員時，必須考慮目標市場狀況，包括(潛在顧客數(shù)量、市場地理分布、商品銷售量的大小、消費者的購買習慣、競爭情況)

　　19、商品流通調(diào)控主要方式包括(行政手段、信息手段、經(jīng)濟手段、法律手段)

　　20、目前我國流通領域正在使用的先進信用的主要實用技術主要包括(EDI 電子數(shù)據(jù)交換、自動補充庫存、品類管理、交叉對接)P56 這個不太確定~

　　四、簡答題(6*4=24)

　　1、簡述后勤管理與傳統(tǒng)物流管理的區(qū)別(48-55)特別關注P54 圖4-5

　　答：完全利用信息技術對物流進行系統(tǒng)管理的后勤管理，與傳統(tǒng)的物流管理有根本的區(qū)別： 概念：傳統(tǒng)的物流管理是指按照市場要求，將商品從生產(chǎn)部門向消費部門轉移的過程，主要活動集中于運輸、庫存管理、訂單處理三個方面，同時又由保管、裝卸、包裝、信息處理等各種支援活動，但是傳統(tǒng)的物流管理的活動限定在狹小的業(yè)務范圍內(nèi)，而且各活動相互分離、功能分割。 高度一體化的后勤系統(tǒng)指供應商、顧客、相關輔助機構共享必要信息，通過調(diào)整生產(chǎn)、銷售、配送、庫存、信息處理等計劃，已達到物流暢通的物流管理系統(tǒng)。

　　2、流通系列化衡量標準(P38-40) 答：流通系列化是指生產(chǎn)者在銷售自己產(chǎn)品的過程中，為了確保銷售者的合作以及銷售中實現(xiàn)自己的政策而控制銷售者并對其進行組織化的一系列行為。其衡量標準是：(1)限定作為交易對象的分銷商人數(shù);(2)限制分銷商的獨立性;(3)(4)對分銷商各環(huán)節(jié)交易關系的制約向多種產(chǎn)品擴張。

　　3、功能替換的幾種方法(P71)

　　答:方法大致有四種。在垂直關系中有兩種：把流通機構的一部分功能轉化給流通階段前方的其他機構(前方功能替換);把流通機構的一部分功能轉化給流通階段后方的其他機構(后方功能替換)。水平關系中也有兩種：某流通機構與同一階段的其他機構共同行使功能;專業(yè)輔助機構替換功能(流通機構承擔的一部 6 分功能外部化，轉給運輸、市場調(diào)查、信息處理、金融等專業(yè)公司)

　　4、百貨店相對于以往零售業(yè)的革新特征P87)

　　答：1、取消了以往零售交易時在店中的價格交涉，以對任何消費者都平等定價、現(xiàn)金交易、自由退貨，保證質(zhì)量等條件進行銷售

　　2、具有按商品類別構成的部門組織，采取以部門為單位進貨、管理和銷售方式。

　　3、把以選擇購買品為中心的種類繁多的商品集中在一個建筑物中經(jīng)營，消費者可以在一次購物中對各種商品進行比較購買。

　　5、廣義的限制競爭行為包括哪些情形。(p137-138)

　　答：1、卡特爾和縱向約束力(聯(lián)合行為); 2、交易性歧視待遇; 3、掠奪性定價; 4、附加不合理交易條件; 5、強制交易

　　6、 為什么說在商品市場中供求不平衡是絕對的，平衡是相對的。

　　答：因為平衡只是一種趨勢，是在嚴格假定條件下的一種狀態(tài)，這種假定剔除了很多次要因素�？墒窃诂F(xiàn)實中，次要因素是存在的，不能被剔除的，它們也許不能根本的改變供求平衡的模型，但可以影響該模型的位置和形狀，但受主要因素所決定的總趨勢，是不會改變的。 比如商品的價格由供給曲線和需求曲線的交點決定，該模型中只有兩個變量P 價格和Q 產(chǎn)量，也就是說，該模型中只考慮了最主要的兩個變量，這兩個變量對于均衡點的確定是決定性的。但現(xiàn)實中還存在這其他變量，比如收入水平的變動會影響需求曲線的位置。所以，絕對不平衡是指考慮到現(xiàn)實因素，均衡點會偏離理論上的位置，這是肯定的。但根據(jù)供求理論會從偏離的位置向均衡點運動。因此絕對的平衡是不存在的，只有相對的平衡。

　　7.簡述交換中貨幣與商業(yè)的不同作用。(P7)

　　答：貨幣和商業(yè)都是把分散交換變成集中交換，所以在交易形式上，兩者的作用 7 是相同的。但其作用的內(nèi)容卻是大不相同的，通常情況下，貨幣都是作為交換手段而存在的，它使交易形式變得集中，但這都是從每個交換當事者的角度出發(fā)的。而商業(yè)卻能準確地為全社會提供順利的交換。商業(yè)與貨幣根本的不同在于減少了搜尋時間。商業(yè)超越了貨幣的界限，為交換而進行賣者和買者的必要的信息整理。如果前提是貨幣作為交換媒體而存在，那么商業(yè)的社會作用就更明顯了。

　　8.簡述寡占市場中使用推式戰(zhàn)略市場的必要性。(P66--67)

　　答：無論商業(yè)者如何中立地經(jīng)營各品牌，如果消費者的事前銷售是完全的，消費者找不到指明購買的品牌，就會去其他的商業(yè)者那里尋找。這樣，商業(yè)者就成了單純交付已實現(xiàn)預售的產(chǎn)品的機構了。即使具有社會性，其意義也是極其有限的。 然而事實上，事前銷售并沒進行到如此完全的地步。第一，消費者即使偏好于特定的品牌，但卻很少有根本不可能用其他品牌代替的情況。品牌偏好，并不是非此不用。 第二，消費者對品牌信息掌握的不完全。盡管可能熟知某一時點特定產(chǎn)品的所有品牌。但由于新的品牌會不斷出現(xiàn)，消費者不可能隨時都掌握信息。 產(chǎn)品在得到商業(yè)者的協(xié)助下進行銷售的戰(zhàn)略叫做推式戰(zhàn)略。盡管有了吸引效果，但推式戰(zhàn)略的重要性也不可低估。更準確的說，商業(yè)者的轉售購入按品牌統(tǒng)一進行，使推式戰(zhàn)略的重要性越來越明顯。

　　9.簡述零售目標的5RS.(P84)

　　答：零售商的確是在營利流通渠道的末端，為商品的價值實現(xiàn)付出最后的努力。其具體活動可大致分為進貨和銷售。進貨和銷售通常由 5RS 構成。即零售活動的目標是“在適當?shù)臅r間，適當?shù)膱鏊�，以適當?shù)膬r格，提供適當量的適當商品”： “適當?shù)纳唐贰笔侵笣M足各類消費者需要的商品種類、品牌、顏色、尺寸、樣式等; “適當?shù)膬r格”是指具有能夠引誘目標顧客的魅力，又能確保投資利益的價格; “適當?shù)牧俊笔侵附o予消費者購買時的各種不同的選擇機會; “適當?shù)臅r間”以能否在消費者想購買的時間提供商品來判斷，營業(yè)時間和休業(yè)天數(shù)，都是重要的條件; “適當?shù)膱鏊�”由店鋪選址、商品構成、店鋪設備、陳列比率來決定。零售競爭非常重視空間要素。 8

　　11.簡述零售競爭的特征。(P96)

　　答：零售店鋪間的競爭有兩個主要特點： 1) 競爭限定在一定的地理范圍內(nèi)。這是因為從購物起點到各店鋪的距離對消費者選擇零售店有重大的影響。某零售店的銷售額，是受一定的地理范圍內(nèi)的購物人數(shù)及其起點分布的嚴格限制的。但以零售店的顧客限定在一定的地理范圍內(nèi)，意味著零售店鋪間的競爭也限定在一定的地理范圍內(nèi)。 2) 零售商向消費者提供的流通服務及其條件是多方面的，因此，零售點之間的競爭是多元的。

　　五、論述題(14*1=14)

　　一、論述市場機制正常運轉的條件?以及流通中市場失靈的原因?

　　1. 市場參加者的行為標準，作為賣者的生產(chǎn)者，其遠期行為是以自己利潤最大化為目標的，而作為買者的消費者根據(jù)自己的效用函數(shù)來行動，對同樣的商品要選擇便宜的。但個別行為并不一定總是滿足這一條件，這種偏離必須是在總體假定所允許的范圍內(nèi)。 2. 買者的獨立性，當買者與特定的賣者緊密結合時，市場機制便不能正常運轉。 3. 信息的完全性，無論是買者還是賣者，在決策是必須要掌握關于市場競爭狀態(tài)，和相互行為的正確信息。 4. 決策與行為的易變性。生產(chǎn)者即使發(fā)現(xiàn)了更好的獲利機會，如果存在改變障礙，那就不得不維持現(xiàn)狀。 流通中的市場失靈的原因： 1. 競爭秩序和競爭規(guī)則的原因，因為整體的效率有賴于流通領域的內(nèi)部競爭，但是有時人們會采取一些不正當競爭的手段來躲避競爭。 2. 適應速度的問題，有時候市場會存在一定程度的時滯。 3. 市場的外部目的性。有效的市場機制能很好的處理交換，但會引起一些其他放賣弄的困難，但是市場交換很大程度上并不是簡單的交換。

　　二、 簡述零售之輪理論以及真空地帶理論各自內(nèi)容以及優(yōu)缺點。

　　零售之輪理論：新的零售業(yè)態(tài)在很大情況下是以地服務低費用的營業(yè)革新以及經(jīng)營方法，來實現(xiàn)底價格并以此為招牌進入市場。但是在之后的競爭中肯定會逐步升格為高服務，高費用，高利潤，改價格的業(yè)態(tài)，結果是在生出低服務，低費用，低利潤低價格的新業(yè)態(tài)進入機會。 缺點：在一些國家出現(xiàn)了一些該理論無法解釋的現(xiàn)象，例如超市和現(xiàn)代化商店主要是面向向中高層收入，以高價格導入，另外在美國，家外購物中心，也是以中高層收入為對象，以高價格開始，便利店也是以高價格出現(xiàn)的， 真空地帶理論： 從零售店之間的競爭，這一角度出發(fā)，來討論有關價格與其他零售組合要素關系的零售業(yè)發(fā)展變化，不同的商店提供不同的服務，集中服務越多價格越高，與此同時，顧客對各種銷售業(yè)態(tài)形成偏好，同時形成該行業(yè)顧客集團的偏好分布。有提供地服務地價格的，也有提供高價格高服務的，同時也有中間層次的，但是兩邊的零售商為了擁有更多的顧客群，就會向中間靠攏，總之，，新業(yè)態(tài)從消費者偏好分布的兩端加入，受業(yè)態(tài)內(nèi)競爭的壓力，被擠向偏好分布的中心，兩端形成真空地帶，這種真空地帶的存在，又為新的提供進入機會。 缺點： 1.消費者接受新業(yè)態(tài)的原因不明確。 2.忽視了原有業(yè)態(tài)的反應。 3.對零售競爭環(huán)境考慮不足， 4.能進行低價格低毛利革新的源泉不明確。