一、單項選擇題

　　1[.單選題]“危機”一詞來源于()。

　　A.希臘語

　　B.拉丁語

　　C.英語

　　D.西班牙語

　　[答案]A

　　[解析]從詞源上考察，“危機”一詞來源于希臘語，它是用來形容人瀕臨死亡的一個醫(yī)學(xué)術(shù)語。

　　2[.單選題]羅森塔爾對危機下的定義為“危機”就是對一個社會系統(tǒng)的基本價值和行為準則架構(gòu)產(chǎn)生嚴重威脅，并且在時間壓力和不確定性極高的情況下，必須對其做出關(guān)鍵決策的事件。根據(jù)此定義，下列選項中不屬于危機的選項是()。

　　A.汶川大地震

　　B.強生“泰萊諾爾”中毒事件

　　C.三鹿三聚氤胺事件

　　D.學(xué)生食物中毒

　　[答案]D

　　[解析]本題是對危機這一概念的考查，考生應(yīng)對此概念進行深入的理解。按照羅森塔爾的定義，危機可以是自然災(zāi)害，也可以是人為因素引起的沖突、戰(zhàn)爭等。另外在邏輯上，危機必定是突發(fā)事件，然而突發(fā)事件未必就形成危機。選項ABC都是危機，而D選項屬于突發(fā)事件。

　　3[.單選題]實現(xiàn)危機管理的最終目標是()。

　　A.最大限度地降低人類社會悲劇的發(fā)生

　　B.杜絕危機的發(fā)生

　　C.最大限度地減少組織的一切損失，包括形象、聲譽等

　　D.將事態(tài)控制住

　　[答案]C

　　[解析]危機管理中應(yīng)當(dāng)重視組織與公眾的溝通，在這種溝通中重新恢復(fù)組織的信譽，重塑組織的形象，實現(xiàn)危機管理的最終目標就是最大限度地減少組織的一切損失，包括形象、聲譽等。

　　4[.單選題]危機管理的過程就是()。

　　A.危機信息傳播與溝通的過程

　　B.最大限度地減少組織的一切損失，包括形象、聲譽等

　　C.杜絕危機發(fā)生的過程

　　D.最大限度地降低人類社會悲劇的發(fā)生

　　[答案]A

　　[解析]危機管理的過程就是危機信息傳播與溝通的過程。在這個過程中只有最大限度地及時掌握信息，做出可靠、可行的決策，才可能在與公眾的溝通中重新恢復(fù)組織的信譽，重塑組織的形象。

　　5[.單選題]在深具傳播學(xué)知識背景的學(xué)者看起來，人類傳播過程中的一種特殊形式是()。

　　A.傳播管理

　　B.危機傳播

　　C.新聞傳播

　　D.媒介傳播

　　[答案]B

　　[解析]在深具傳播學(xué)知識背景的學(xué)者看來，危機傳播不過是人類傳播過程中的一種特殊形式，因此對它的理解和研究均可運用傳播學(xué)研究方法，重點研究危機傳播過程中的傳播效果、媒介、受眾等變量。

　　6[.單選題]傳播學(xué)的代表人物是()。

　　A.美國學(xué)者Jonathan Bernstein

　　B.美國教授James E. Grunig

　　C.美國學(xué)者Kathleen Feam-Banks

　　D.美國學(xué)者Coombs

　　[答案]D

　　[解析]傳播學(xué)學(xué)派的代表人物是美國學(xué)者Kathleen Feam-Banks，他將危機傳播定義為“在危機事件發(fā)生之前、之中以及之后，介于組織和其公眾之間的傳播”。

　　7[.單選題]企業(yè)、組織或政府面對危機事件所采取的旨在減少危機損壞程度的溝通信息、樹立形象的策略是指()。

　　A.危機傳播方式

　　B.危機傳播手段

　　C.危機傳播技巧

　　D.危機傳播方法

　　[答案]D

　　[解析]危機傳播方法的一般定義是指企業(yè)、組織或政府面對危機事件所采取的旨在減少危機損壞程度的溝通信息、樹立形象的策略。

　　8[.單選題]在斯蒂文•芬克提出的四段論中，哪個階段是處于萌芽階段，最容易控制但卻最難被察覺，而且此階段最重要的工作就是預(yù)防?()。

　　A.危機突發(fā)期

　　B.危機蔓延期

　　C.危機潛在期

　　D.危機恢復(fù)期

　　[答案]C

　　[解析]本題是對斯蒂文•芬克提出的四段論內(nèi)容的考查。在危機潛在期，危機處于萌芽階段，最容易控制但卻最難被察覺。所以這個階段最重要的工作就是預(yù)防。

　　9[.單選題]在斯蒂文•芬克提出的四段論中，哪個階段是危機過程中時間最長的一個階段?()。

　　A.危機恢復(fù)期

　　B.危機蔓延期

　　C.危機潛在期

　　D.危機突發(fā)期

　　[答案]B

　　[解析]本題是對斯蒂文•芬克提出的四段論的內(nèi)容考查。危機蔓延期是危機過程中時間最長的一個階段，而危機蔓延的時間取決于危機管理的有效性，良好有效的危機管理可以縮短危機蔓延期，反之則會延長危機的時間。因此這個階段決策者能否進行有效的危機管理是至關(guān)重要的。

　　10[.單選題]組織的傳播溝通管理等活動處于危機狀態(tài)的是()。將公共關(guān)系手段運用于危機管理過程中的是()。

　　A.公共關(guān)系危機;危機公共關(guān)系

　　B.危機公共關(guān)系;公共關(guān)系危機

　　C.危機傳播;危機公共關(guān)系

　　D.公共關(guān)系危機;公共關(guān)系危機

　　[答案]A

　　[解析]本題考查的是公共關(guān)系危機與危機公共關(guān)系的概念區(qū)分。公共關(guān)系危機是危機的一種表現(xiàn)形態(tài)，即組織的傳播溝通管理等活動處于危機狀態(tài);危機公共關(guān)系則是危機的一種處理手段，即將公共關(guān)系手段運用于危機管理過程中。因此，二者不能相互替代使用。