二、多項選擇題

　　1[.多選題]公共關系的組織機構包括()

　　A.專門的公共關系服務公司

　　B.內(nèi)設的公共關系職能部門

　　C.專業(yè)的公共關系公司

　　D.獨立的公共關系社團組織

　　E.合作的公共關系咨詢公司

　　[答案]BCD

　　[解析]公共關系的組織機構是專門執(zhí)行公共關系任務、實現(xiàn)公共關系功能的行為主體，是公共關系工作的專業(yè)職能機構。公共關系的組織機構包括組織內(nèi)設的公共關系職能部門、專業(yè)的公共關系公司和獨立的公共關系社團組織。

　　2[.多選題]從工作性質上看，公共關系的職能的特征是()

　　A.傳播性

　　B.組織性

　　C.溝通性

　　D.專業(yè)性

　　E.交流性

　　[答案]AC

　　[解析]本題考查的是公共關系部門的性質，屬于識記內(nèi)容。從工作性質上看，公共關系的職能是傳播性和溝通性的，即統(tǒng)籌管理組織有關傳播與溝通的業(yè)務，使組織傳播與溝通的目標和手段更加專業(yè)化，使組織的傳播與溝通工作具有更高的效率和效益，使組織的傳播資源投入更加合理、產(chǎn)出更加理想。

　　3[.多選題]公共關系部門處于決策部門與其他專業(yè)職能部門之間、組織與外部環(huán)境之間，擔負著____等責任()。

　　A.建立聯(lián)系

　　B.溝通信息

　　C.咨詢建議

　　D.策劃組織

　　E.協(xié)調(diào)行動

　　[答案]ABCDE

　　[解析]本題考查的是公共關系部門的地位。公共關系部門在組織總體中扮演一種“邊緣”、“中介”的角色，即處于決策部門與其他專業(yè)職能部門之間、組織與外部環(huán)境之間，擔負著建立聯(lián)系、溝通信息、咨詢建議、策劃組織、協(xié)調(diào)行動、輔助服務等責任。

　　4[.多選題]在國外組織中，公共關系機構的名稱主要有()。

　　A.公共關系部

　　B.公共事務部

　　C.新聞辦

　　D.公共關系與廣告部

　　E.對外宣傳處

　　[答案]ABD

　　[解析]各類不同的組織，公共關系部門往往以不同的名稱和形式存在。在國外組織中，比如有公共關系部、公共事務部、公共信息部、傳播溝通部、公共關系與廣告部等。

　　5[.多選題]公共關系部門在組織內(nèi)部管理中負責()。

　　A.溝通和協(xié)調(diào)經(jīng)理層與其他職能部門之間的關系

　　B.溝通和協(xié)調(diào)各個職能部門之間的關系

　　C.溝通和協(xié)調(diào)總部與子系統(tǒng)之間的關系

　　D.向子系統(tǒng)提供信息以及協(xié)助分析、決策

　　E.向子系統(tǒng)提供相應的管理溝通服務

　　[答案]ABDE

　　[解析]公共關系部門作為一個子系統(tǒng)，它的位置介于管理子系統(tǒng)與其他非管理子系統(tǒng)之間。公共關系部負責溝通和協(xié)調(diào)經(jīng)理層與其他職能部門之間的關系，以及溝通和協(xié)調(diào)各個職能部門之間的關系。它要向各個子系統(tǒng)提供信息，協(xié)助分析、判斷和決策，并提供相應的管理溝通服務。

　　6[.多選題]在部門隸屬型模式中，公共關系部門可歸屬于()。

　　A.銷售部門

　　B.廣告或宣傳部門

　　C.聯(lián)絡接待部門

　　D.組織部門

　　E.辦公室

　　[答案]ABCE

　　[解析]在組織內(nèi)部設置公共關系部門有四種基本模式：(1)部門隸屬型;(2)部門并列型;(3)高層領導直屬型;(4)公共關系委員會。在部門隸屬型這種模式中，公共關系部門可歸屬于銷售部門、廣告或宣傳部門、聯(lián)絡接待部門、辦公室。

　　7[.多選題]我國組織中的_____等職能部門可以合并成為公共關系部，既提高工作效率，又不增加企業(yè)的行政編制人員()。

　　A.宣傳教育科

　　B.廣告科

　　C.接待科

　　D.企業(yè)文化部門

　　E.統(tǒng)戰(zhàn)部

　　[答案]ABCD

　　[解析]公共關系傳進我國以后，許多組織將原來從事類似公共關系活動的一些職能部門，如宣傳教育科、廣告科、接待科、信息中心、企業(yè)文化部門等，合并成為公共關系部，作為組織中的二級機構，并由副總經(jīng)理領導。

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