二、多項選擇題

　　1.組織形象的三個層次是 ( )

　　A.公眾印象

　　B.公眾態(tài)度

　　C.公眾輿論

　　D.公眾監(jiān)督

　　E.公眾批評

　　2.下列屬于實態(tài)形象的是 ( )

　　A.生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模

　　B.產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量

　　C.市場占有情況

　　D.產(chǎn)值

　　E.利潤

　　3.組織形象的基本特性包括 ( )

　　A.主客觀二重性

　　B.系統(tǒng)性

　　C.動態(tài)性

　　D.相對穩(wěn)定性

　　E.整體性

　　4.CIS的基本構(gòu)成包含哪些子系統(tǒng) ( )

　　A.產(chǎn)品識別系統(tǒng)

　　B.理念識別系統(tǒng)

　　C.行為識別系統(tǒng)

　　D.視覺識別系統(tǒng)

　　E.語音識別系統(tǒng)

　　5.組織自我形象分析包括以下哪些方面 ( )

　　A.組織實態(tài)的調(diào)查分析

　　B.員工階層的調(diào)查研究

　　C.管理階層的調(diào)查分析

　　D.決策階層的研究分析

　　E.社會大眾的調(diào)查分析

　　6.組織形象的構(gòu)成包括： ( )

　　A.產(chǎn)品形象、管理形象

　　B.人員形象、環(huán)境形象

　　C.文化形象、社區(qū)形象

　　D.標(biāo)識形象、媒介形象

　　E.內(nèi)部形象、外部形象

　　7.組織形象管理策劃的特性主要有下列哪些方面 ( )

　　A.主觀性和客觀性的統(tǒng)一

　　B.統(tǒng)一性和差異性的結(jié)合

　　C.動態(tài)性和穩(wěn)定性的統(tǒng)一

　　D.恒定性和變通性的統(tǒng)一

　　E.整體性和部分性的統(tǒng)一

　　8.一個組織的形象構(gòu)思與策劃成功與否，取決于下列哪些方面的協(xié)調(diào)與平衡 ( )

　　A.組織利益與公眾利益的協(xié)調(diào)與平衡

　　B.組織自我形象與實際形象的協(xié)調(diào)與平衡

　　C.總體形象與特定形象的協(xié)調(diào)與平衡

　　D.知名度與美譽(yù)度的協(xié)調(diào)與平衡

　　E.管理層與員工的協(xié)調(diào)與平衡

　　9.VIS中包括哪些基本要素 ( )

　　A.標(biāo)志

　　B.標(biāo)準(zhǔn)字

　　C.標(biāo)準(zhǔn)色

　　D.象征圖案

　　E.組織造型

　　10.標(biāo)志在VIS中具有的特性有( )

　　A.識別性

　　B.領(lǐng)導(dǎo)性

　　C.同一性

　　D.時代性

　　E.延伸性

　　11.從心理學(xué)角度看，形象就是人們通過( )等各種感覺器官在大腦中形成的關(guān)于某種事物的整體印象。

　　A.嗅覺

　　B.視覺

　　C.聽覺

　　D.觸覺

　　E.味覺

　　12.下列屬于組織內(nèi)在形象的有( )

　　A.組織目標(biāo)

　　B.組織哲學(xué)

　　C.組織精神

　　D.組織風(fēng)氣

　　E.組織名稱

　　13.下列屬于企業(yè)行為識別系統(tǒng)的有( )

　　A.員工教育

　　B.公害對策

　　C.研究開發(fā)

　　D.產(chǎn)品開發(fā)

　　E.公益活動

　　14.下列屬于組織的管理形象的有( )

　　A.辦事程序

　　B.人事政策

　　C.遵守合同的信譽(yù)

　　D.公共關(guān)系能力

　　E.參與社區(qū)活動的影響

　　15.組織的文化形象( )

　　A.構(gòu)成組織形象的硬件內(nèi)容

　　B.構(gòu)成組織形象的軟件部分

　　C.屬于組織形象的外顯層次

　　D.是通過組織文化系列要素展現(xiàn)出來的形象

　　E.包括組織的價值觀念和管理理念

　　三、簡答題

　　1.簡述組織形象的分類方法。

　　2.簡述組織形象的基本特性有哪些?

　　3.簡述組織形象的構(gòu)成包括哪些方面?

　　4.簡述CI計劃開發(fā)的設(shè)計開發(fā)階段的步驟。

　　5.如何分析組織形象的要素?

　　6.就組織的共性而言，組織形象包括哪幾個方面?

　　7.組織形象策劃區(qū)別于其他策劃的特性是什么?

　　8.CIS手冊的基本內(nèi)容是什么?

　　9.簡述組織造型或“吉祥物”設(shè)計題材的種類。

　　四、論述題。

　　1.論述組織形象管理工作的步驟。

　　2.論述如何建立有效的組織形象?

　　3.論述標(biāo)志在VIS中的特性

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