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      自學考試《物業(yè)管理》專項練習題及答案_第2頁

      來源:華課網(wǎng)校  [2017年3月12日]  【

        案例分析題(二)

        某房地產(chǎn)開發(fā)公司開發(fā)的某住宅小區(qū),由甲物業(yè)管理公司承擔前期物業(yè)管理。業(yè)主于2003年8月開始入住,2005年5月該小區(qū)召開首次業(yè)主大會會議,選舉產(chǎn)生了業(yè)主委員會,并按照業(yè)主大會決議選聘了乙物業(yè)管理公司。業(yè)主委員會與乙物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)服務合同,合同于2005年8月1日零時生效。業(yè)主委員會以書面形式通知甲物業(yè)管理公司應于2005年8月1日前辦理完成物業(yè)交接驗收手續(xù)。甲物業(yè)管理公司收到業(yè)主委員會書面通知后,安排了該小區(qū)管理服務人員退場,但以部分業(yè)主欠繳物業(yè)服務費為由,拒絕移交相應的物業(yè)管理資料,拒不配合物業(yè)交接查驗。

        2006年8月15日,頂層的20戶業(yè)主發(fā)現(xiàn)房間在雨天滲水,于是聯(lián)名要求乙物業(yè)管理公司無償修復。乙物業(yè)管理公司稱這是因甲物業(yè)管理公司管理不善所致,應由甲物業(yè)管理公司負責修繕。之后,乙物業(yè)管理公司不再受理業(yè)主有關(guān)該問題的投訴。

        問題1:上述20戶業(yè)主提出的修復請求是否合理?是否應由乙物業(yè)管理公司負責無償修復?

        問題2:乙物業(yè)管理公司的做法是否妥當?如果您是該公司的負責人,如何處理業(yè)主的投訴?

        問題3:該小區(qū)的前期物業(yè)服務合同何時終止?

        問題4:甲物業(yè)管理公司拒絕移交的理由是否成立?請說明理由。

        問題5:在甲物業(yè)管理公司拒絕移交物業(yè)管理資料和配合物業(yè)交接查驗的情況下,乙物業(yè)管理公司應如何進行物業(yè)承接查驗?

        案例分析題(二)答案

        問題1

        (1)上述20戶業(yè)主要求修復的請求是合理的,因房屋未超過保修期限;

        (2)但上述住戶要求乙物業(yè)管理公司無償修復是不合理的,因房屋在保修期內(nèi)的維修責任應由建設單位負責。

        問題2

        (1)乙物業(yè)管理公司的做法不妥當;

        (2)該公司應勘查現(xiàn)場,統(tǒng)計業(yè)主損失情況,積極向業(yè)主做好解釋工作,告知業(yè)主在保修期內(nèi),房屋應由建設單位無償保修;

        (3)同時應將有關(guān)情況及時告知建設單位(或建議業(yè)主及時告知建設單位),積極與建設單位聯(lián)系修繕,隨時向業(yè)主通報進展情況。

        問題3

        2005年7月31日(24時)或2005年8月1日(零時)。

        問題4:

        拒絕移交的理由不成立;理由是業(yè)主欠繳物業(yè)服務費用,應通過業(yè)主委員會督促,物業(yè)管理企業(yè)訴訟等其他途徑解決。(或因合同已終止,依法不能以任何理由拒絕移交相關(guān)物業(yè)管理資料)。

        問題5:

        (1)乙物業(yè)管理公司應在業(yè)主委員會的配合下,對物業(yè)公用部位、公用設施設備逐一進行實物查驗,做好查驗記錄,;盡可能邀請具有公信力的第三方(如政府主管部門、街道辦事處、社區(qū)居委會等)參加查驗工作。

        (2)自查驗之日起,乙物業(yè)管理公司應建立公用部位、公用設施設備運行維修養(yǎng)護技術(shù)檔案。

        (3)乙物業(yè)管理公司可從建設單位或城建檔案館獲取該小區(qū)相關(guān)原始檔案資料。

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      責編:zhangjing0102