21.物業(yè)服務(wù)企業(yè)檔案保存期限為長期期限的檔案資料有( )。答案：BDE

　　A.有關(guān)所管物業(yè)及重要的附屬設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)性文件資料

　　B.有關(guān)物業(yè)管理工作中的年度季度計劃

　　C.小型設(shè)施設(shè)備的更新、維修記錄

　　D.物業(yè)本體及大型或重要附屬設(shè)施設(shè)備的維護記錄

　　E.與物業(yè)相關(guān)的附屬設(shè)施設(shè)備的基本技術(shù)和商業(yè)資料

　　22.物業(yè)承接查驗期和入住期收集整理的檔案資料屬于物業(yè)基礎(chǔ)資料檔案，是物業(yè)管理檔案中( )的檔案，它的保存管理和安全十分重要。答案：AE

　　A.最重要 B.最基本 C.最普遍 D.重點性 E.基礎(chǔ)性

　　23.檔案毀損有人為的原因和自然的因素。人為原因的毀損有( )。答案：ABDE

　　A.遺失 B.損壞 C.文件的介質(zhì)和記錄方式隨時間的推移而產(chǎn)生自然失效

　　D.被盜 E.不當(dāng)使用和故意毀損

　　24.全國物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案建設(shè)按照( )的原則，由國家建設(shè)部統(tǒng)一部署。答案：ACDE

　　A.統(tǒng)一規(guī)劃 B.統(tǒng)一建設(shè) C.分步實施 D.信息共享 E.分級建設(shè)

　　25.對國家建設(shè)部對物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案系統(tǒng)建設(shè)的要求敘述正確的有( )。答案：ABCD

　　A.擴大物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案的覆蓋面

　　B.保證物業(yè)管理信用檔案系統(tǒng)信息的全面、準確

　　C.及時做好信用檔案記錄信息的更新工作

　　D.統(tǒng)一系統(tǒng)數(shù)據(jù)平臺，保證信息傳遞暢通、資產(chǎn)共享

　　E.物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案記錄信息的報送、傳遞及有關(guān)事宜的聯(lián)系，主要采用書面方式