二、多選題

　　1[.多選題]一般來講，企業(yè)文化的構(gòu)成內(nèi)容包括()

　　A.物質(zhì)層文化

　　B.制度與行為層文化

　　C.核心層文化

　　D.外層文化

　　E.精神層文化

　　[答案]ABE

　　[解析]企業(yè)文化結(jié)構(gòu)是企業(yè)文化的構(gòu)成、形式、層次、內(nèi)容、類型等的比例關(guān)系和位置關(guān)系。它表明各個(gè)要素如何鏈接，形成企業(yè)文化的整體模式。一般來講，企業(yè)文化主要由物質(zhì)層文化、制度與行為層文化、精神層文化三個(gè)層次構(gòu)成。

　　2[.多選題]下列屬于制度與行為層文化的有()

　　A.組織形式

　　B.規(guī)章制度

　　C.道德觀

　　D.生產(chǎn)方式

　　E.道德規(guī)范

　　[答案]ABDE

　　[解析]制度與行為層文化也稱為企業(yè)幔層文化。這是指介于深層和表層之間的中層文化，主要表現(xiàn)在企業(yè)群體行為和企業(yè)制度上，如企業(yè)的組織形式、規(guī)章制度、生產(chǎn)方式、道德規(guī)范等。

　　3[.多選題]企業(yè)使命包括的內(nèi)容有()

　　A.企業(yè)的道德規(guī)范

　　B.企業(yè)的團(tuán)體意識(shí)

　　C.企業(yè)的宗旨

　　D.企業(yè)的形象

　　E.企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)

　　[答案]CDE

　　[解析]企業(yè)使命要說明企業(yè)在全社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中所經(jīng)營的活動(dòng)范圍和層次，具體地表述企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的身份或角色。它包括的內(nèi)容有企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)的宗旨和企業(yè)的形象。

　　4[.多選題]下列屬于表層形象的有()

　　A.招牌

　　B.門面

　　C.徽標(biāo)

　　D.廣告

　　E.營業(yè)環(huán)境

　　[答案]ABCDE

　　[解析]由外部特征表現(xiàn)出來的企業(yè)的形象稱表層形象，如招牌、門面、徽標(biāo)、廣告、商標(biāo)、服飾、營業(yè)環(huán)境等，這些都給人以直觀的感覺，容易形成印象。

　　5[.多選題]下列屬于深層形象的有()

　　A.生產(chǎn)經(jīng)營能力

　　B.資本實(shí)力

　　C.產(chǎn)品質(zhì)量

　　D.管理水平

　　E.人員素質(zhì)

　　[答案]ABCDE

　　[解析]通過經(jīng)營實(shí)力表現(xiàn)出來的形象稱深層形象，它是企業(yè)內(nèi)部要素的集中體現(xiàn)，如人員素質(zhì)、生產(chǎn)經(jīng)營能力、管理水平、資本實(shí)力、產(chǎn)品質(zhì)量等。

　　6[.多選題]職工形象的內(nèi)容包括()

　　A.敬業(yè)精神

　　B.專業(yè)水準(zhǔn)

　　C.服務(wù)態(tài)度

　　D.裝束儀表

　　E.性別年齡

　　[答案]ABCD

　　[解析]職工形象是企業(yè)員工內(nèi)在素質(zhì)和外在表現(xiàn)的綜合反映。它包括員工的文化素養(yǎng)、職業(yè)道德、專業(yè)水準(zhǔn)、敬業(yè)精神、舉止言談、服務(wù)態(tài)度和裝束儀表等方面。

　　7[.多選題]下列屬于企業(yè)外在表現(xiàn)的有()

　　A.員工服飾著裝

　　B.營銷活動(dòng)

　　C.社會(huì)活動(dòng)

　　D.廣告宣傳

　　E.產(chǎn)品包裝

　　[答案]ABCDE

　　[解析]外在表現(xiàn)是指社會(huì)公眾看到或聽到或感覺到的企業(yè)的建筑物外觀、環(huán)境建設(shè)、內(nèi)部裝飾、員工的服飾著裝、產(chǎn)品外觀、包裝、廣告宣傳、營銷活動(dòng)、社會(huì)活動(dòng)、媒介形象等要素的表現(xiàn)。外在表現(xiàn)是內(nèi)在素質(zhì)在社會(huì)公眾中的自然反映和綜合結(jié)果。

　　8[.多選題]一般而言，企業(yè)文化戰(zhàn)略階段包括()

　　A.初創(chuàng)階段

　　B.上升階段

　　C.成熟階段

　　D.衰退階段

　　E.變革階段

　　[答案]ABCDE

　　[解析]企業(yè)發(fā)展具有不平衡性.企業(yè)文化跋略的實(shí)施進(jìn)程會(huì)有快有慢，為此，要實(shí)事求是地分析企業(yè)所處的戰(zhàn).略階段，以利于企業(yè)文化岐略的持續(xù)進(jìn)行。一般而言，企業(yè)文化戰(zhàn)略階段包括初創(chuàng)階段、上升階段、成熟階段、衰退階段、變革階段。

　　9[.多選題]在方案的制定上，可以根據(jù)企業(yè)不同時(shí)期的不同重點(diǎn)，劃分為()

　　A.總體戰(zhàn)略方案

　　B.特殊領(lǐng)域戰(zhàn)略

　　C.各部門、各單位的分戰(zhàn)略

　　D.局部領(lǐng)域戰(zhàn)略

　　E.全領(lǐng)域戰(zhàn)略

　　[答案]ACDE

　　[解析]在方案的制定上，可以根據(jù)企業(yè)不同時(shí)期的不同重點(diǎn)，劃分為總體戰(zhàn)略方案和各部門、各單位的分戰(zhàn)略，或者是全領(lǐng)域戰(zhàn)略和局部領(lǐng)域戰(zhàn)略。