二.多項選擇題：

　　21、在人力資源管理的初級階段，使用術(shù)語最多的有(BCD)

　　A.勞動關(guān)系

　　B.工業(yè)關(guān)系

　　C.雇傭關(guān)系

　　D.勞動管理

　　E.人才管理

　　22、集體合同和勞動合同的不同之處主要在于(ACDE)

　　A.主體不同

　　B.客體不同

　　C.內(nèi)容不同

　　D.期限不同

　　E.效力不同

　　23、“冰山模型”的要素包括(ABCD)

　　A.技能

　　B.知識

　　C.自我意識

　　D.性格

　　E.行為

　　24、面試中常見的錯誤包括(ABCDE)

　　A.輕易判斷

　　B.強調(diào)負面信息

　　C.不熟悉工作

　　D.雇傭壓力

　　E.求職者次序錯誤

　　25、人力資源管理的功能包括(ABCDE)

　　A.獲取

　　B.整合

　　C.激勵

　　D.調(diào)控

　　E.培訓(xùn)

　　三.填空題：

　　26、人力資源由數(shù)量和質(zhì)量兩方面構(gòu)成。

　　27、根據(jù)人力資源的稀缺性和對組織價值貢獻大小，可以將人力資源劃分為4種：獨特人力資源、通用 人力資源、核心人力資源和輔助性人力資源。

　　28、在新的形勢下，組織中的人力資源管理將承擔(dān)4種新角色：戰(zhàn)略伙伴、專家、員工的服務(wù)者、變革的推動者。

　　29、人力資源規(guī)劃的執(zhí)行，主要涉及三個層次：組織層次、跨部門層次和部門層次。

　　30、平衡記分卡首先是一種 工具。

　　31、獎金根據(jù)支付基礎(chǔ)的不同，可以分為個人獎勵、團隊獎勵和組織獎勵。

　　32、從19世紀80年代至20世紀初，美國開展了一場“提高效率運動”，又稱 “科學(xué)管理運動”。

　　33、非經(jīng)濟性薪酬包括工作本身、工作環(huán)境、組織特征三個部分。

　　34、勞動關(guān)系是社會生產(chǎn)過程中生產(chǎn)資料與勞動者結(jié)合的具體表現(xiàn)形式。

　　35、勞動爭議的調(diào)解程序包括調(diào)解、仲裁和訴訟。

　　四.名詞解釋：

　　36、核心競爭力

　　答:核心競爭力指企業(yè)自主擁有的，能為其客戶創(chuàng)造獨特價值的，競爭對手在短時間內(nèi)難以復(fù)制和模仿的各種知識、技能、技術(shù)及管理要素的綜合。

　　37、勝任力

　　答：勝任力含義為能將某一工作或組織、文化中表現(xiàn)優(yōu)異者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開來的個人的潛在的、深層次特征。

　　38、福利

　　答：指在相對穩(wěn)定的貨幣工資以外，企業(yè)為改善員工及其家庭生活水平，增強員工對于企業(yè)的忠誠感、激發(fā)工作積極性等目的而支付的輔助性貨幣、實物或服務(wù)等分配形式。

　　39、人格

　　答：人格是一個人心理特質(zhì)的整合統(tǒng)一體,是人對現(xiàn)實的相對穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化了的思維方式和行為方式的體現(xiàn),是不同時間和環(huán)境因素條件下影響人的外顯和內(nèi)隱行為模式的心理特性.

　　40、法定福利

　　答：是根據(jù)國家的政策法規(guī)，企業(yè)必須為員工提供的各種福利，包括社會保險和各類休假制度。