二、多項(xiàng)選擇題

　　1[.多選題]工作分析包括的基本內(nèi)容有()。

　　A.職位描述

　　B.任職者資格分析

　　C.工作規(guī)范

　　D.工作說明書

　　E.工作概述

　　[答案]AB

　　2[.多選題]企業(yè)選擇恰當(dāng)時(shí)機(jī)進(jìn)行工作分析，一般而言，在()情況下可以發(fā)生。

　　A.新組織建立

　　B.組織處于變革期

　　C.新工作出現(xiàn)

　　D.組織處于轉(zhuǎn)型期

　　E.新技術(shù)、新方法、新工藝使工作發(fā)生變化

　　[答案]ABCDE

　　3[.多選題]聘請專業(yè)咨詢公司進(jìn)行工作分析時(shí)，本企業(yè)的參與者主要有()。

　　A.人力資源部門管理者(經(jīng)理或?qū)�員)

　　B.工作承擔(dān)者

　　C.其他相關(guān)人員(外聘咨詢師等)

　　D.企業(yè)部分員工

　　E.工作承擔(dān)者的上級(jí)主管

　　[答案]ABCE

　　4[.多選題]工作分析在人力資源開發(fā)與管理過程中，具有十分重要的作用，主要表現(xiàn)在()。

　　A.工作分析是整個(gè)人力資源開發(fā)與管理科學(xué)化的基礎(chǔ)

　　B.工作分析是組織現(xiàn)代化管理的客觀需要

　　C.工作分析有助于實(shí)行量化管理

　　D.工作分析是管理者決策的基礎(chǔ)

　　E.工作分析是當(dāng)前組織變革與組織創(chuàng)新的重要手段

　　[答案]ABCDE

　　5[.多選題]一套完整的工作分析流程主要步驟有()。

　　A.明確目標(biāo)并搜集背景信息

　　B.選擇工作樣本

　　C.搜集工作信息

　　D.審查工作信息

　　E.編寫工作說明書和工作規(guī)范

　　[答案]ABCDE

　　6[.多選題]比較常用的工作分析方法有()。

　　A.組織分析法與關(guān)鍵使命法

　　B.觀察分析法和訪談分析法

　　C.問卷分析法和參與法

　　D.關(guān)鍵事件法和工作日志法

　　E.流程優(yōu)化法和標(biāo)桿對照法

　　[答案]BCD

　　7[.多選題]觀察分析的流程包括()。

　　A.制訂觀察方案和設(shè)計(jì)觀察記錄表

　　B.記錄所有主要的工作內(nèi)容與形式

　　C.選擇適當(dāng)?shù)谋挥^察者提前進(jìn)行溝通

　　D.對內(nèi)容進(jìn)行歸類和分析、偏差檢驗(yàn)與修正

　　E.選擇不同的工作者在不同的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行觀察

　　[答案]ABDE

　　三、簡答題

　　1[.問答題]簡述工作分析在整個(gè)人力資源開發(fā)與管理中的作用。

　　[答案]工作分析在整個(gè)人力資源開發(fā)與管理中的作用主要有：

　　(1)工作分析是整個(gè)人力資源開發(fā)與管理科學(xué)化的基礎(chǔ)。

　　(2)工作分析是組織現(xiàn)代化管理的客觀需要。

　　(3)工作分析有助于實(shí)行量化管理。

　　(4)工作分析是管理者決策的基礎(chǔ)。

　　(5)工作分析是當(dāng)前組織變革與組織創(chuàng)新的重要手段。

　　2[.問答題]工作分析流程主要包括哪幾個(gè)步驟?

　　[答案]工作分析流程的主要步驟：

　　(1)明確目標(biāo)。

　　(2)搜集背景信息。

　　(3)選擇工作樣本。

　　(4)搜集工作信息。

　　(5)審查工作信息。

　　(6)編寫工作說明書和工作規(guī)范。

　　3[.問答題]定編定員的方法有哪些?

　　[答案]定編定員的方法有：

　　(1)勞動(dòng)效率法。

　　(2)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析法。

　　(3)本行業(yè)比例法。

　　(4)按組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定編的方法。

　　(5)預(yù)算控制法。

　　4[.問答題]什么是崗位評(píng)價(jià)的“四W”?

　　[答案]崗位評(píng)價(jià)的“四W”主要是指：

　　(1)why——為什么評(píng)?

　　(2)what——評(píng)什么?

　　(3)who——誰來評(píng)?

　　(4)where——評(píng)價(jià)結(jié)果用在什么地方?